Polityka zwrotu kosztów

Niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku rozbieżności wiążąca jest niemiecka wersja językowa.

Udzielamy prawa do zwrotu w ciągu 30 dni. Oznacza to, że po otrzymaniu artykułu mają Państwo 30 dni na zgłoszenie zwrotu.

Aby artykuł kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, być nienoszony, nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Ponadto potrzebny jest paragon lub inny dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem info@siacskin.de. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: [WSTAW ADRES DO ZWROTÓW]

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymają Państwo od nas etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę. Artykuły odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotu mogą Państwo w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem info@siacskin.de.


Szkody i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i niezwłoczny kontakt, jeśli artykuł jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.


Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi
Niektórych artykułów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (np. żywności, kwiatów lub roślin), produktów wykonanych na zamówienie (np. zamówień specjalnych lub artykułów personalizowanych) oraz produktów do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyków). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego artykułu prosimy o kontakt.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów artykułów objętych promocją ani bonów podarunkowych.


Wymiana
Zwrot otrzymanego artykułu to najszybszy sposób na otrzymanie żądanego artykułu. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, mogą Państwo nabyć nowy artykuł w ramach odrębnego zakupu.


Unia Europejska – 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego mają Państwo prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeżeli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej. Jak opisano powyżej, artykuł musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, być nienoszony, nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Ponadto potrzebny jest paragon lub inny dowód zakupu.


Zwrot płatności
Powiadomimy Państwa, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot płatności został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia w ciągu 10 dni roboczych otrzymają Państwo automatyczny zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać pewien czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@siacskin.de.

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów (B2C) – na terenie UE

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia,

  • w którym weszli Państwo w posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie towarów;

  • w przypadku umowy dotyczącej wielu towarów, które zamówili Państwo w ramach jednego zamówienia i które są dostarczane osobno – w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego towaru lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia weszła w posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas

SIACSKIN Medical GmbH
reprezentowana przez prezes zarządu Sinę Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Niemcy
Telefon: +49 211 54262270
E-mail: info@siacskin.de

w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy (na terenie UE)

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Muszą Państwo odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed jego upływem.

Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Wyłączenie lub wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów

  • o dostarczenie towarów, które nie są prefabrykowane i przy których wytworzeniu decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta, lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.
    👉 Dotyczy to w szczególności naszych urządzeń laserowych, ponieważ są one indywidualnie wytwarzane i konfigurowane zgodnie ze specyfikacją klienta.
    Zwrot tych urządzeń lub odstąpienie od umowy w ich przypadku jest zatem wyłączone.

Brak prawa odstąpienia od umowy dla klientów biznesowych (B2B)

Prawo odstąpienia od umowy zgodnie z § 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch – niemiecki kodeks cywilny) przysługuje wyłącznie konsumentom w rozumieniu § 13 BGB.
👉 Przedsiębiorcy w rozumieniu § 14 BGB, którzy przy zawieraniu umowy działają w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej, nie mają prawa odstąpienia od umowy.

Jeśli zatem składają Państwo zamówienie jako przedsiębiorca (B2B), odstąpienie od umowy lub zwrot są wyłączone, chyba że występuje wada w rozumieniu przepisów ustawowych lub zawarto inne porozumienie umowne.

Informacje dotyczące zamówień międzynarodowych spoza UE

  • W przypadku zamówień międzynarodowych spoza Unii Europejskiej ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że zostało to wyraźnie przewidziane w przepisach obowiązujących w danym kraju.

  • Kupujący ponosi wszelkie należne cła, podatki i opłaty importowe we własnym zakresie. Nie są one wliczone w koszty wysyłki i muszą zostać uiszczone zgodnie z przepisami danego kraju odbiorcy.

  • Koszty odesłania w przypadku zamówień międzynarodowych zawsze ponosi kupujący.

  • Zwrot płatności następuje dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru przez SIACSKIN Medical GmbH.

  • W przypadku produktów wytwarzanych indywidualnie, w szczególności naszych urządzeń laserowych, odstąpienie od umowy lub zwrot są wyłączone – również w przypadku zamówień międzynarodowych.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić ten formularz i odesłać go e-mailem na adres info@siacskin.de.)

Adresat
SIACSKIN Medical GmbH
reprezentowana przez prezes zarządu Sinę Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Niemcy
E-mail: info@siacskin.de

Niniejszym ja/my (*) odstępuję/odstępujemy od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)

Data zamówienia (*)/data odbioru (*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Stan na: wrzesień 2026 r.