Informativa sui rimborsi

La presente traduzione ha scopo puramente informativo. In caso di discrepanze, fa fede la versione tedesca.

Concediamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto il Suo articolo, ha 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato, non utilizzato e provvisto di etichette, e deve trovarsi nella confezione originale. Inoltre, Le occorre la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Per avviare un reso può contattarci all’indirizzo info@siacskin.de. La preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE L’INDIRIZZO PER I RESI]

Se il Suo reso viene accettato, riceverà da noi un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza che sia stato prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per domande sui resi può contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@siacskin.de.

Danni e problemi
La preghiamo di controllare il Suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato o se ha ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad es. beni deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad es. prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. La preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o di buoni.

Cambio
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire l’articolo ricevuto. Se il reso viene accettato, può acquistare il nuovo articolo con un acquisto separato.

Unione europea – periodo di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni senza indicarne i motivi, se la merce viene spedita nell’Unione europea. Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato, non utilizzato e provvisto di etichette, e deve trovarsi nella confezione originale. Inoltre, Le occorre la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il Suo reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverà entro 10 giorni lavorativi un rimborso automatico sul Suo metodo di pagamento originale. Tenga presente che la Sua banca o la società emittente della Sua carta di credito potrebbe impiegare un po’ di tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il Suo reso, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@siacskin.de.

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso per i consumatori (B2C) – All’interno dell’UE

Ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno

in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dei beni;
in caso di contratto relativo a più beni ordinati da Lei con un unico ordine e consegnati separatamente, in cui Lei o un terzo da Lei designato ha acquisito il possesso dell’ultimo bene.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci

SIACSKIN Medical GmbH
rappresentata dall’amministratrice Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Germania
Telefono: +49 211 54262270
E-mail: info@siacskin.de

della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Effetti del recesso (all’interno dell’UE)

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei (compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del Suo recesso.

Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti con Lei; in nessun caso Le verranno addebitati costi quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando Lei non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Deve rispedirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei spedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Lei risponde di un’eventuale diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti

relativi alla fornitura di beni non prefabbricati, per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore, oppure chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.
👉 Ciò vale in particolare per le nostre macchine laser, poiché vengono fabbricate e configurate individualmente secondo le specifiche del cliente.
Il reso o il recesso relativi a tali dispositivi sono pertanto esclusi.

Nessun diritto di recesso per i clienti commerciali (B2B)

Il diritto di recesso ai sensi del § 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch – codice civile tedesco) si applica esclusivamente ai consumatori ai sensi del § 13 BGB.
👉 Gli imprenditori ai sensi del § 14 BGB che, al momento della conclusione del contratto, agiscono nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma non hanno diritto di recesso.

Pertanto, se ordina in qualità di imprenditore (B2B), sono esclusi il recesso o il reso, salvo in presenza di un vizio ai sensi di legge o di un diverso accordo contrattuale.

Avvertenze per gli ordini internazionali al di fuori dell’UE

Per gli ordini internazionali al di fuori dell’Unione europea non sussiste alcun diritto di recesso previsto dalla legge, salvo che ciò sia espressamente previsto dalle rispettive normative nazionali.
Tutti i dazi, le imposte e i diritti di importazione dovuti sono a carico dell’acquirente. Questi non sono inclusi nei costi di spedizione e devono essere pagati secondo le disposizioni del rispettivo paese di destinazione.
I costi di restituzione per gli ordini internazionali sono sempre a carico dell’acquirente.
I rimborsi vengono effettuati solo dopo il ricevimento e la verifica della merce da parte di SIACSKIN Medical GmbH.
Per i prodotti fabbricati individualmente, in particolare le nostre macchine laser, sono esclusi il recesso o il reso, anche per gli ordini internazionali.

Modulo di recesso tipo

(Se desidera recedere dal contratto, compili il presente modulo e lo invii via e-mail a info@siacskin.de.)

Destinatario
SIACSKIN Medical GmbH
rappresentata dall’amministratrice Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Germania
E-mail: info@siacskin.de

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Aggiornamento: settembre 2026