Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα μετάφραση παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Σε περίπτωση αποκλίσεων, υπερισχύει η γερμανική έκδοση.

Παρέχουμε δικαίωμα επιστροφής 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι, μετά την παραλαβή του προϊόντος σας, έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αφόρετο, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, χρειάζεστε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@siacskin.de. Σημειώστε ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [ΕΙΣΑΓΕΤΕ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ]

Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα λάβετε από εμάς ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να αποστείλετε το δέμα. Προϊόντα που μας επιστρέφονται χωρίς να έχει ζητηθεί προηγουμένως επιστροφή δεν γίνονται δεκτά.

Για ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στο info@siacskin.de.

Ζημίες και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν επιδέχονται επιστροφή
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, π.χ. ευπαθή αγαθά (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προϊόντα κατά παραγγελία (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και προϊόντα προσωπικής περιποίησης (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές προϊόντων σε προσφορά ή δωροκαρτών.

Ανταλλαγή
Η επιστροφή του προϊόντος που παραλάβατε είναι ο ταχύτερος τρόπος για να αποκτήσετε το προϊόν που επιθυμείτε. Εάν η επιστροφή γίνει δεκτή, μπορείτε να αγοράσετε το νέο προϊόν με ξεχωριστή αγορά.

Ευρωπαϊκή Ένωση – Προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών
Ανεξαρτήτως των ανωτέρω, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολογία, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Όπως περιγράφεται παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αφόρετο, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, χρειάζεστε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Σε περίπτωση έγκρισης, θα λάβετε εντός 10 εργάσιμων ημερών αυτόματη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος έως ότου η τράπεζά σας ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας επεξεργαστεί και καταχωρίσει την επιστροφή.
Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@siacskin.de.

Ενημέρωση σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές (B2C) – Εντός ΕΕ

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε τους λόγους.

Η προθεσμία υπαναχώρησης ανέρχεται σε 14 ημέρες από την ημέρα

κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσατε ή απέκτησε τη φυσική κατοχή των εμπορευμάτων·
σε περίπτωση σύμβασης για πολλαπλά εμπορεύματα που παραγγείλατε στο πλαίσιο ενιαίας παραγγελίας και τα οποία παραδίδονται χωριστά, κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει αποκτήσατε ή απέκτησε τη φυσική κατοχή του τελευταίου εμπορεύματος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε

SIACSKIN Medical GmbH
εκπροσωπούμενη από τη διαχειρίστρια Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Γερμανία
Τηλέφωνο: +49 211 54262270
E-mail: info@siacskin.de

με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω e-mail) σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τον σκοπό αυτό το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο ωστόσο δεν είναι υποχρεωτικό.

Συνέπειες της υπαναχώρησης (εντός ΕΕ)

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, οφείλουμε να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, με εξαίρεση τις πρόσθετες δαπάνες που προκύπτουν από την επιλογή σας για τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τη φθηνότερη τυποποιημένη παράδοση που προσφέρουμε) αμελλητί και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία περιήλθε σε εμάς η γνωστοποίηση της υπαναχώρησής σας.

Για την επιστροφή αυτή χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη λόγω της επιστροφής αυτής.

Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή των χρημάτων έως ότου παραλάβουμε πίσω τα εμπορεύματα ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικό ότι έχετε επιστρέψει τα εμπορεύματα – όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

Οφείλετε να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα εμπορεύματα αμελλητί και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα εμπορεύματα πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων.

Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των εμπορευμάτων μόνο εάν η μείωση αυτή οφείλεται σε χειρισμό τους που δεν ήταν αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των εμπορευμάτων.

Αποκλεισμός ή πρόωρη απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις

για την προμήθεια εμπορευμάτων που δεν είναι προκατασκευασμένα και για την κατασκευή των οποίων καθοριστική είναι η ατομική επιλογή ή ο προσδιορισμός από τον καταναλωτή ή τα οποία είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή.
👉 Αυτό ισχύει ιδίως για τα μηχανήματα laser μας, καθώς κατασκευάζονται και διαμορφώνονται ατομικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
Ως εκ τούτου, η επιστροφή ή η υπαναχώρηση για τις συσκευές αυτές αποκλείεται.

Κανένα δικαίωμα υπαναχώρησης για επιχειρηματικούς πελάτες (B2B)

Το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την § 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch – γερμανικός Αστικός Κώδικας) ισχύει αποκλειστικά για καταναλωτές κατά την έννοια της § 13 BGB.
👉 Οι επιχειρηματίες κατά την έννοια της § 14 BGB, οι οποίοι κατά τη σύναψη της σύμβασης ενεργούν στο πλαίσιο της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής τους δραστηριότητας, δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επομένως, εάν παραγγέλνετε ως επιχειρηματίας (B2B), αποκλείεται η υπαναχώρηση ή η επιστροφή, εκτός εάν υφίσταται ελάττωμα κατά την έννοια του νόμου ή άλλη συμβατική συμφωνία.

Πληροφορίες για διεθνείς παραγγελίες εκτός ΕΕ

Για διεθνείς παραγγελίες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν υφίσταται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, εκτός εάν προβλέπεται ρητά στις εκάστοτε ρυθμίσεις της κάθε χώρας.
Ο αγοραστής φέρει ο ίδιος όλους τους προκύπτοντες δασμούς, φόρους και τέλη εισαγωγής. Αυτά δεν περιλαμβάνονται στα έξοδα αποστολής και πρέπει να καταβάλλονται σύμφωνα με τις διατάξεις της εκάστοτε χώρας παραλαβής.
Τα έξοδα επιστροφής για διεθνείς παραγγελίες βαρύνουν πάντοτε τον αγοραστή.
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των εμπορευμάτων από τη SIACSKIN Medical GmbH.
Για προϊόντα που κατασκευάζονται ατομικά, ιδίως για τα μηχανήματα laser μας, αποκλείεται η υπαναχώρηση ή η επιστροφή, ακόμη και σε διεθνείς παραγγελίες.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε το παρόν έντυπο και αποστείλετέ το μέσω e-mail στο info@siacskin.de.)

Προς
SIACSKIN Medical GmbH
εκπροσωπούμενη από τη διαχειρίστρια Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Γερμανία
E-mail: info@siacskin.de

Με το παρόν υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση που συνήψα/συνήψαμε (*) για την αγορά των ακόλουθων εμπορευμάτων (*)/την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*)

Όνομα του/των καταναλωτή/-ών

Διεύθυνση του/των καταναλωτή/-ών

Υπογραφή του/των καταναλωτή/-ών (μόνο σε περίπτωση γνωστοποίησης σε έντυπη μορφή)

Ημερομηνία

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

Έκδοση: Σεπτέμβριος 2026