شروط الخدمة
هذه الترجمة لأغراض إعلامية فقط. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الألمانية هي المعتمدة.
الشروط والأحكام العامة (AGB)
SIACSKIN Medical GmbH – المتجر الإلكتروني siacskin.de
§ 1 نطاق السريان والجهة المقدِّمة
(1) تسري هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) على جميع الطلبات التي يقدّمها العملاء عبر المتجر الإلكتروني لشركة SIACSKIN Medical GmbH، ممثَّلةً بالمديرة التنفيذية Sina Sieckmann، Dreischeibenhaus 1, 40211 Düsseldorf, Deutschland، والمسجّلة في السجل التجاري لدى المحكمة المحلية في دوسلدورف (Amtsgericht Düsseldorf) تحت الرقم HRB 110332 (يُشار إليها فيما يلي بـ«الجهة المقدِّمة» أو «نحن»).
(2) المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو كل شخص طبيعي يُبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا يمكن نسبتها في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل (§ 13 من BGB (القانون المدني الألماني / Bürgerliches Gesetzbuch)). وصاحب الأعمال (Unternehmer) هو كل شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة أشخاص ذات أهلية قانونية يتصرف عند إبرام تصرف قانوني في إطار ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل (§ 14 من BGB).
(3) لا تسري الشروط والأحكام العامة المخالفة الخاصة بالعميل، ما لم نوافق صراحةً وكتابيًا على سريانها.
§ 2 الطرف المتعاقد وإبرام العقد وإمكانات التصحيح
(1) يُبرم عقد الشراء مع SIACSKIN Medical GmbH، Dreischeibenhaus 1, 40211 Düsseldorf، المسجّلة في السجل التجاري لدى المحكمة المحلية في دوسلدورف (Amtsgericht Düsseldorf) تحت الرقم HRB 110332.
(2) لا يُشكّل عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني عرضًا ملزمًا قانونيًا، بل دعوةً لتقديم طلب. وبالنقر على زر الطلب في نهاية عملية الطلب، تقدّمون عرضًا ملزمًا لشراء البضائع الموجودة في سلة التسوق. ونؤكّد استلام طلبكم فور إرساله عبر رسالة بريد إلكتروني آلية. ولا يُشكّل تأكيد الاستلام هذا بعدُ قبولًا لعرضكم.
(3) لا يُبرم عقد الشراء إلا عندما نقبل طلبكم بموجب إعلان قبول عبر البريد الإلكتروني أو بتسليم البضاعة.
(4) قبل إرسال الطلب، يمكنكم في أي وقت مراجعة بياناتكم وتعديلها باستخدام وظائف التصحيح المتاحة في عملية الطلب.
(5) نقوم بحفظ نص العقد. وتتلقّون بيانات الطلب مع رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. ويمكنكم في أي وقت الاطلاع على هذه الشروط والأحكام العامة في هذه الصفحة وطباعتها وحفظها.
(6) يمكن إبرام العقد باللغات المتاحة في المتجر الإلكتروني. وتُقدَّم ترجمات هذه الشروط والأحكام العامة لأغراض إعلامية؛ وفي حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الألمانية هي المعتمدة.
§ 3 الأسعار وشروط الدفع
(1) أسعار المنتجات المذكورة في المتجر الإلكتروني هي أسعار صافية باليورو (€) مضافًا إليها ضريبة القيمة المضافة القانونية، ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويُعرض عليكم السعر الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة في أثناء عملية الطلب قبل تقديم طلبكم.
(2) تُضاف عند الاقتضاء تكاليف الشحن، التي تُذكر في وصف المنتج المعني وتُبيَّن في أثناء عملية الطلب قبل تقديم الطلب.
(3) نقدّم طرق الدفع التالية:
- الدفع المسبق بالتحويل المصرفي
- PayPal
- بطاقة الائتمان (Visa، Mastercard)
- Sofortüberweisung (التحويل الفوري)
(4) عند اختيار طريقة الدفع المسبق، نُبلغكم ببياناتنا المصرفية في تأكيد الطلب. ويجب تحويل مبلغ الفاتورة إلى حسابنا في غضون 7 أيام.
§ 4 التسليم وشروط الشحن
(1) يتم التسليم إلى عنوان التسليم الذي تحددونه.
(2) تُسلَّم أجهزتنا عادةً مجانًا عبر شركة شحن (Spedition). ونرسل المنتجات الأصغر عبر DHL أو Hermes.
(3) تبلغ مدد التسليم 2–5 أيام عمل للمنتجات القابلة للشحن كطرود، و7–14 يوم عمل للبضائع المشحونة عبر شركة الشحن، ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج.
(4) يُسمح بالتسليم الجزئي بقدر ما يكون مقبولًا بالنسبة لكم.
(5) لا يتم التسليم إلى الخارج إلا بعد تنسيق مسبق واتفاق فردي.
§ 5 الاحتفاظ بحق الملكية
تظل البضاعة ملكًا لنا حتى سداد ثمنها بالكامل.
§ 6 المسؤولية عن العيوب (الضمان القانوني) والمسؤولية
(1) تسري الحقوق القانونية المتعلقة بالمسؤولية عن العيوب، ما لم يُنص على خلاف ذلك فيما يلي.
(2) في مواجهة أصحاب الأعمال، تبلغ مدة تقادم المطالبات المتعلقة بالعيوب في حالة البضائع المستعملة اثني عشر شهرًا من تاريخ تسليم البضاعة. وفي مواجهة المستهلكين، تسري مدد التقادم القانونية. ولا يسري التقصير المنصوص عليه في الجملة 1 على مطالبات التعويض عن الأضرار وفقًا للفقرة 5، ولا في حالات العمد، ولا في حالة الإخفاء الاحتيالي للعيب، ولا في نطاق ضمانٍ (Garantie) التزمنا به.
(3) بالنسبة لأصحاب الأعمال، يسري ما يلي إضافةً إلى ذلك:
- يجب فحص البضاعة بحثًا عن العيوب فور استلامها دون تأخير. ويجب إخطارنا بالعيوب الظاهرة في غضون 7 أيام من التسليم.
- يجب الإخطار بالعيوب الخفية في غضون 7 أيام من اكتشافها.
- في حال عدم الإخطار في الوقت المناسب، تُستبعد المطالبات المتعلقة بالعيوب، ما لم نكن قد أخفينا العيب بشكل احتيالي. ويظل واجب الفحص والإخطار بموجب § 377 من HGB (القانون التجاري الألماني / Handelsgesetzbuch) قائمًا دون مساس.
(4) لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو أخطاء التشغيل أو محاولات الإصلاح التي يقوم بها العميل من تلقاء نفسه دون إذن، وذلك بقدر ما لا نكون مسؤولين عن هذه الأضرار.
(5) نتحمّل المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وفي حالة المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة الناتج عن خطأ، وفي حالة الإخفاء الاحتيالي للعيب، وفي نطاق ضمانٍ (Garantie) التزمنا به، وكذلك وفقًا لقانون المسؤولية عن المنتجات (Produkthaftungsgesetz – ProdHaftG). وفي حالة الإخلال الناتج عن إهمال بسيط بالتزام تعاقدي جوهري (التزام أساسي – Kardinalpflicht)، تقتصر مسؤوليتنا على الضرر النموذجي لهذا النوع من العقود والذي كان متوقعًا عند إبرام العقد. والالتزامات الأساسية هي الالتزامات التي لا يمكن تنفيذ العقد على النحو الصحيح أصلًا إلا بالوفاء بها، والتي يحق للعميل عادةً أن يعتمد على الوفاء بها. وفيما عدا ذلك، تُستبعد مسؤوليتنا عن الإهمال البسيط.
(6) بقدر ما تكون مسؤوليتنا مستبعدة أو محدودة، يسري ذلك أيضًا على المسؤولية الشخصية لممثلينا القانونيين وموظفينا والأشخاص المستعان بهم في تنفيذ التزاماتنا (Erfüllungsgehilfen).
§ 7 حق العدول
(1) يتمتع المستهلكون بحق عدول قانوني وفقًا لـالتعليمات الخاصة بحق العدول لدينا. ولا يتمتع أصحاب الأعمال بحق عدول قانوني.
(2) وفقًا لـ § 312g الفقرة 2 البند 1 من BGB، لا يثبت حق العدول في العقود المتعلقة بتوريد بضائع غير مُصنَّعة مسبقًا ويكون الاختيار أو التحديد الفردي من قِبل المستهلك حاسمًا في تصنيعها، أو تكون مُصمَّمة بوضوح بما يتناسب مع الاحتياجات الشخصية للمستهلك.
§ 8 الدورات التدريبية والتشغيل الأولي والخدمات الإضافية
(1) نقدّم الدورات التدريبية وخدمات التشغيل الأولي إذا كانت مشمولة في عقد الشراء أو حُجزت بشكل منفصل.
(2) تُقدَّم هذه الخدمات وفق مواعيد يُتفق عليها بشكل فردي.
(3) إذا لم يحضر العميل في موعد متفق عليه أو ألغاه قبل أقل من 48 ساعة من موعده، يجوز لنا أن نطالبه بالنفقات التي تكبّدناها نتيجة لذلك والتي يمكن إثباتها (مثل تكاليف الانتقال وتكاليف الموظفين). ويحق للعميل إثبات أننا لم نتكبّد أي نفقات أو تكبّدنا نفقات أقل بكثير.
§ 9 حماية البيانات
(1) تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمتاحة في المتجر في أي وقت.
(2) لا تُنقل بياناتكم إلى أطراف ثالثة إلا في إطار الأحكام القانونية، ولا سيما بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ العقد (مثل مقدّمي خدمات الشحن والدفع). وتَرِد التفاصيل في سياسة الخصوصية.
§ 10 القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
(1) يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (UN-Kaufrecht / CISG). وبالنسبة للمستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بالقدر الذي لا يؤدي فيه إلى حرمانهم من الحماية التي تكفلها الأحكام الآمرة لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك إقامته المعتادة.
(2) إذا كان العميل تاجرًا (Kaufmann) أو شخصًا اعتباريًا خاضعًا للقانون العام أو ذمةً مالية خاصة خاضعة للقانون العام، يكون مكان الاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مقر أعمالنا في دوسلدورف.
(3) بالنسبة للمستهلكين، يسري الاختصاص القضائي المقرر قانونًا.
§ 11 بند الاستقلالية (Salvatorische Klausel)
إذا كانت بعض أحكام هذه الشروط والأحكام العامة أو أصبحت باطلة كليًا أو جزئيًا، فلا يمسّ ذلك صحة سائر الأحكام.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
