سياسة الخصوصية

هذه الترجمة لأغراض إعلامية فقط. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الألمانية هي المعتمدة.

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026

إن حماية بياناتكم الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. تُعلمكم سياسة الخصوصية هذه بالبيانات الشخصية التي نعالجها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني siacskin.de ومتجرنا الإلكتروني ونماذج الاستفسار والتواصل لدينا وقنوات التواصل الأخرى، وبالأغراض التي تتم من أجلها هذه المعالجة، والأساس القانوني الذي تستند إليه، والحقوق المكفولة لكم.

1. الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة (Verantwortlicher) بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO – Datenschutz-Grundverordnung، اللائحة الأوروبية المعروفة أيضًا باسم GDPR) هي:

SIACSKIN Medical GmbH
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Deutschland
الهاتف: +49 211 54262270
البريد الإلكتروني: info@siacskin.de
تمثّلها المديرة العامة Sina Sieckmann
السجل التجاري: Amtsgericht Düsseldorf (المحكمة المحلية في دوسلدورف)، HRB 110332

لا يلزم تعيين مسؤول لحماية البيانات وفقًا لـ § 38 من BDSG (القانون الاتحادي الألماني لحماية البيانات / Bundesdatenschutzgesetz). وفي حال وجود أي أسئلة حول حماية البيانات، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

2. ملاحظات عامة والأسس القانونية

لا نعالج البيانات الشخصية إلا بالقدر الذي يسمح به القانون. وتتمثل الأسس القانونية على وجه الخصوص فيما يلي:

  • المادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO – موافقتكم (مثلًا على ملفات تعريف الارتباط التسويقية وقياس فعالية الإعلانات). ويمكنكم سحب الموافقة في أي وقت بأثر يسري على المستقبل.
  • المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO – تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات سابقة للتعاقد (مثل الطلبات، واستفسارات الأجهزة، والعروض، وطلبات التمويل، وحساب العميل).
  • المادة 6 الفقرة 1 البند (c) من DSGVO – الوفاء بالتزامات قانونية (مثل التزامات الحفظ بموجب القانون التجاري والضريبي، وقانون الأجهزة الطبية).
  • المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO – حماية المصالح المشروعة (مثل التشغيل الآمن والمستقر للموقع الإلكتروني، ومنع الاحتيال، والتسويق المباشر للعملاء الحاليين في الحدود التي يسمح بها القانون).

بقدر ما يتم تخزين معلومات على جهازكم الطرفي أو قراءتها منه (ملفات تعريف الارتباط Cookies، وLocal Storage، وSession Storage، والبكسلات)، فإن ذلك يتم استنادًا إلى § 25 الفقرة 1 من TDDDG (القانون الألماني لحماية البيانات في الاتصالات والخدمات الرقمية / Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz) بموافقتكم، أو – بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للغاية لتقديم خدمة طلبتموها صراحةً – استنادًا إلى § 25 الفقرة 2 رقم 2 من TDDDG.

3. الاستضافة ونظام المتجر (Shopify)

يُدار متجرنا الإلكتروني عبر منصة التجارة الإلكترونية Shopify. والجهة المقدِّمة هي Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (يُشار إليها بـ«Shopify»). وتوفّر Shopify نظام المتجر والاستضافة وعملية الدفع (Checkout) وحساب العميل وإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. وفي هذا الإطار تُعالَج جميع البيانات التي تُدخلونها على موقعنا الإلكتروني أو التي تنشأ تلقائيًا عند الزيارة (ملفات سجل الخادم: عنوان IP، وتاريخ الوصول ووقته، والصفحات التي تمت زيارتها، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، وعنوان URL المُحيل).

تعالج Shopify البيانات أيضًا لدى شركات تابعة لها في كندا والولايات المتحدة الأمريكية (ومنها Shopify Inc., Ottawa، وShopify Data Processing (USA) Inc.). وبالنسبة لكندا، يوجد قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية؛ أما بالنسبة لعمليات النقل إلى الولايات المتحدة، فتستند Shopify إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية وإلى اعتمادها وفق إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework). وقد أُبرم مع Shopify عقد معالجة بيانات بالنيابة وفقًا للمادة 28 من DSGVO.

الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO (توفير المتجر)، وكذلك المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO (المصلحة المشروعة في تشغيل آمن ومستقر وفعّال). وتُحفظ ملفات سجل الخادم لمدة أقصاها 30 يومًا، ما لم تستلزم حادثة أمنية الاحتفاظ بها لمدة أطول. لمزيد من المعلومات: https://www.shopify.com/de/legal/privacy.

4. ملفات تعريف الارتباط وإدارة الموافقة وGlobal Privacy Control

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنيًا لا يعمل المتجر بدونها (مثل سلة التسوق، وتسجيل الدخول، وإعداد اللغة، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأمان والجلسات من Shopify). ويتم تعيينها استنادًا إلى § 25 الفقرة 2 رقم 2 من TDDDG والمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO. وتجدون نظرة عامة على ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Shopify على الرابط https://www.shopify.com/legal/cookies.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لقياس فعالية الإعلانات والتسويق (القسمان 12 و13) إلا بموافقتكم عبر شريط ملفات تعريف الارتباط (Shopify Customer Privacy). ويمكنكم تغيير اختياركم أو سحبه في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أسفل الصفحة. ولا يمسّ سحب الموافقة مشروعية المعالجة التي تمت قبل ذلك.

يتعرّف موقعنا الإلكتروني على إشارة «Global Privacy Control» (GPC) الصادرة عن متصفحكم، ويتعامل معها على أنها رفض لملفات تعريف الارتباط التسويقية والتحليلية القائمة على الموافقة بالنسبة للجهاز المعني. لمزيد من المعلومات: https://globalprivacycontrol.org/.

5. الطلبات وحساب العميل والدفع والشحن

عند تقديم طلب، نعالج بيانات طلبكم وبيانات الاتصال الخاصة بكم (الاسم، والشركة، وعنوان الفاتورة وعنوان التسليم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والمنتجات المطلوبة، وطريقة الدفع وحالة الدفع) لتنفيذ العقد (المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO). وإذا أنشأتم حساب عميل، فإننا نحفظ بالإضافة إلى ذلك بيانات الدخول الخاصة بكم وسجل طلباتكم إلى أن تحذفوا الحساب.

الدفع: تُعالَج بيانات الدفع (مثل بيانات بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي) حصريًا من قِبل مقدّم خدمة الدفع الذي اخترتموه؛ ولا نتلقى نحن بيانات الدفع الكاملة، بل تأكيد الدفع فقط. ويُعرض عليكم مقدّم خدمة الدفع المعني أثناء عملية الدفع (Checkout)، وهو المسؤول بنفسه عن معالجة بيانات الدفع.

الشحن: لغرض التسليم، ننقل الاسم وعنوان التسليم، و– بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للتسليم – عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف إلى مقدّم خدمة الشحن. ونرسل الطرود عبر DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn (من خلال الربط بتطبيق Shopify «Post & DHL Shipping») أو عبر Hermes؛ أما الأجهزة فتُسلَّم عبر شركة شحن (Spedition). الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO.

المحاسبة: ننقل بيانات الفواتير والدفع لأغراض مسك الدفاتر إلى برنامج المحاسبة الخاص بنا Lexware Office التابع لشركة Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg (معالجة بالنيابة). الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (c) من DSGVO بالاقتران مع § 147 من AO (قانون الضرائب العام الألماني / Abgabenordnung) و§ 257 من HGB (القانون التجاري الألماني / Handelsgesetzbuch).

نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير طوال مدة الحفظ المقررة بموجب القانون التجاري والضريبي (6 أو 10 سنوات بحسب الحالة). وبصفتنا شركة مصنِّعة للأجهزة الطبية، نحتفظ بالإضافة إلى ذلك بالمعلومات المتعلقة بالأجهزة المسلَّمة (الجهاز، والرقم التسلسلي، والمستلم) طوال مدة التزامات التتبع والتوثيق المقررة بموجب قانون الأجهزة الطبية (المادة 6 الفقرة 1 البند (c) من DSGVO بالاقتران مع اللائحة (EU) 2017/745 – لائحة الاتحاد الأوروبي بشأن الأجهزة الطبية).

6. نماذج الاستفسار والتواصل والمعارض

نوفّر على موقعنا الإلكتروني عدة نماذج: استفسار الأجهزة على صفحات المنتجات والصفحات المقصودة («طلب عرض سعر»)، وطلب التمويل، ونموذج التواصل، ونموذج «التسجيل في المعرض» (Eintragung Messe) للمهتمين في المعارض. وبحسب النموذج، نعالج البيانات التالية: الاسم، والشركة، والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والجهاز المطلوب أو الموضوع، والرسالة، والفترة الزمنية للشراء المخطط له، والاهتمام بالتمويل، وكذلك المعرض الذي سجّلتم فيه.

بالإضافة إلى ذلك، نحفظ – طوال مدة جلسة التصفح فقط (Session Storage في متصفحكم، § 25 الفقرة 2 رقم 2 من TDDDG) – معايير الحملات التي وصلتم من خلالها إلى موقعنا الإلكتروني (معايير UTM، وكذلك معرّفات النقرات من Google Ads أو Meta أو إعلانات ChatGPT). ونربط هذه المعلومات باستفساركم لمعرفة الإجراء الإعلاني الذي لفت انتباهكم إلينا. ويحصل كل استفسار على رقم تعريف للاستفسار (Anfrage-ID).

تُنقل بيانات النماذج بشكل مشفّر عبر منصة الأتمتة Make (Celonis, Inc., One World Trade Center, 87th Floor, New York, NY 10007, USA؛ مع المعالجة في منطقة الاتحاد الأوروبي التابعة للمنصة) إلى نظام إدارة العملاء الخاص بنا Pipedrive (Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estland)، وتُحفظ هناك كعميل محتمل (Lead) أو كجهة اتصال. وقد أُبرمت مع كلا المقدّمَين عقود معالجة بيانات بالنيابة وفقًا للمادة 28 من DSGVO؛ وبقدر ما تصل البيانات إلى الولايات المتحدة، فإن ذلك مؤمَّن بموجب البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

الغرض من المعالجة هو معالجة استفساركم، وإعداد عرض سعر، وتحديد المواعيد، ومواصلة تقديم الاستشارة. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO (إجراءات سابقة للتعاقد)، و– بقدر ما قدّمتم موافقتكم في النموذج – المادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO. وتُحذف البيانات بمجرد انتفاء الحاجة إليها لمعالجة الاستفسار، وفي موعد أقصاه ثلاث سنوات بعد آخر تواصل، ما لم يُبرم عقد وما لم تحُل دون ذلك التزامات حفظ قانونية.

طلبات التمويل: إذا طلبتم تمويلًا أو تأجيرًا تمويليًا أو إيجارًا منتهيًا بالتملك، فإننا لا نقدّم البيانات اللازمة لذلك (الشركة، وجهة الاتصال، وبيانات التواصل، والجهاز المطلوب، وسعر الشراء، والمدة المطلوبة) إلى بنكنا الرئيسي أو إلى شركائنا في التمويل (مثل Sparkasse وGrenke AG وabcfinance GmbH) إلا بموافقتكم، وذلك لإعداد عرض تمويل وللتحقق من الملاءة الائتمانية. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO. ويتحمّل شريك التمويل المعني المسؤولية بشكل مستقل عن التحقق من الملاءة الائتمانية، ويُعلمكم بذلك بشكل منفصل.

Meta Lead Ads: إذا أرسلتم إلينا بيانات الاتصال الخاصة بكم عبر نموذج عملاء محتملين (Lead-Formular) على Facebook أو Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland)، فإننا نتلقى هذه البيانات من Meta ونحفظها كذلك عبر Make في Pipedrive. وتسري على جمع البيانات داخل منصة Meta إشعارات حماية البيانات الخاصة بـ Meta؛ واعتبارًا من لحظة نقلها إلينا تسري سياسة الخصوصية هذه. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO.

7. التواصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف وWhatsApp

عندما تتواصلون معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، فإننا نعالج بياناتكم لمعالجة طلبكم (المادة 6 الفقرة 1 البند (b) أو البند (f) من DSGVO). ونحتفظ بالمراسلات التجارية وفقًا للمدد القانونية.

WhatsApp: يمكنكم التواصل معنا عبر رقم WhatsApp المرتبط على الموقع الإلكتروني. والجهة المقدِّمة هي WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (WhatsApp Business). وعند النقر على رابط WhatsApp أو زره، يُفتح تطبيق WhatsApp؛ ولا تُنقل البيانات (رقم هاتفكم، واسم ملفكم الشخصي، ومحتويات الرسائل والبيانات الوصفية) إلى WhatsApp إلا عندئذٍ. ويجوز لـ WhatsApp أيضًا نقل البيانات الوصفية للتواصل إلى Meta Platforms, Inc. في الولايات المتحدة؛ وMeta معتمدة وفق إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. واستخدام WhatsApp اختياري؛ وبدلًا من ذلك يتاح لكم البريد الإلكتروني والهاتف. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO أو موافقتكم المتضمَّنة في مبادرتكم بالتواصل وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO. ونستخدم WhatsApp حصريًا للتواصل الذي تبادرون به، ولا نقوم بمطابقة أي دفاتر عناوين مع WhatsApp.

8. حجز المواعيد عبر الإنترنت (Calendly)

لحجز مواعيد الاستشارة، نستخدم خدمة جدولة المواعيد Calendly التابعة لشركة Calendly, LLC, 115 E Main St, Ste A1B, Buford, GA 30518, USA. ويُدمج تقويم الحجز الخاص بـ Calendly مباشرةً في صفحة الاستشارة لدينا؛ وفي صفحات أخرى نضع روابط إلى صفحة الحجز الخاصة بنا على Calendly. وعند فتح صفحة تحتوي على تقويم مدمج، يقوم متصفحكم بتحميل النص البرمجي لـ Calendly من خوادم Calendly، ويُنقل في هذا الإطار – لأسباب تقنية – عنوان IP الخاص بكم وكذلك معلومات المتصفح والجهاز إلى Calendly. وتُعالَج البيانات التي تُدخلونها عند الحجز (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند الاقتضاء، والموعد المرغوب، والملاحظات) من قِبل Calendly وتُنقل إلينا لكي نتمكن من إجراء الموعد. الأساس القانوني لمعالجة بيانات الحجز هو المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO (التمهيد لإبرام عقد)؛ أما بالنسبة لدمج التقويم في صفحة الاستشارة فهو المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO – مصلحتنا المشروعة في تحديد المواعيد بشكل بسيط ومباشر. وإذا كنتم لا ترغبون في نقل أي بيانات إلى Calendly، يمكنكم تحديد موعد في أي وقت عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاستفسار لدينا. وشركة Calendly, LLC معتمدة وفق إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة؛ وبالإضافة إلى ذلك يوجد عقد معالجة بيانات بالنيابة والبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. لمزيد من المعلومات: https://calendly.com/de/privacy.

9. حاسبة التمويل (leasinGo)

ندمج في صفحات الأجهزة لدينا مؤشر الأقساط التابع لشركة leasinGo GmbH, Gewerbepark 33–35, 49143 Bissendorf, Deutschland، والذي يعرض لكم قسطًا شهريًا غير ملزم للتأجير التمويلي أو الإيجار المنتهي بالتملك للجهاز المعني. ولهذا الغرض يُحمَّل نص برمجي من خوادم leasinGo؛ ويُنقل في هذا الإطار عنوان IP الخاص بكم والصفحة التي تمت زيارتها إلى leasinGo. ولا تُعالَج أي بيانات شخصية أخرى إلا عندما تستخدمون الحاسبة بشكل فعلي وتقدّمون طلب تمويل إلى leasinGo؛ وتسري على ذلك إشعارات حماية البيانات الخاصة بـ leasinGo. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO (المصلحة المشروعة في عرض إمكانات التمويل بشفافية)، أو المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO بالنسبة لأي طلب تقدّمونه. لمزيد من المعلومات: https://www.leasingo.de/datenschutz.

10. تقييمات العملاء (Trustpilot)

نعرض على موقعنا الإلكتروني تقييمات وأختام تقييم من منصة التقييم Trustpilot التابعة لشركة Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. Stock, 1112 Kopenhagen, Dänemark. وعند تحميل أدوات عرض التقييمات (Widgets)، يُنقل عنوان IP الخاص بكم إلى Trustpilot. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO (المصلحة المشروعة في عرض تقييمات عملاء حقيقية). وبعد الشراء، لا ندعوكم عبر البريد الإلكتروني إلى تقديم تقييم إلا إذا وافقتم على ذلك (المادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO، و§ 7 الفقرة 2 رقم 2 من UWG (القانون الألماني لمكافحة المنافسة غير المشروعة / Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb))؛ وفي هذه الحالة يُنقل اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني ورقم مرجعي إلى Trustpilot. لمزيد من المعلومات: https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.

11. تتبّع التحويلات في Google Ads

نستخدم Google Ads وتتبّع التحويلات (Conversion-Tracking) من Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). ولهذا الغرض يُحمَّل وسم Google (gtag.js) عند زيارة موقعنا الإلكتروني. وإذا وصلتم إلى موقعنا الإلكتروني عبر إعلان من Google، تضع Google ملف تعريف ارتباط على جهازكم الطرفي (صالح عادةً لمدة 90 يومًا). وعند إرسال استفسار، يمكن لـ Google ولنا معرفة أنكم نقرتم على الإعلان وتمت إعادة توجيهكم إلى هذه الصفحة. وفي حالة الاستفسارات، ننقل كذلك عنوان بريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم وعنوانكم إلى Google بعد معالجتها بدالة تجزئة (Hash) («التحويلات المحسّنة»)، لكي نتمكن من ربط الاستفسار بإعلان معيّن. ولا نتلقى من Google سوى تقييمات إحصائية، ولا نتلقى أي معلومات يمكننا من خلالها التعرّف عليكم شخصيًا. ويجوز لـ Google أيضًا نقل البيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة؛ وGoogle معتمدة وفق إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO (المصلحة المشروعة في قياس نجاح إعلاناتنا وتحسينها). ويمكنكم الاعتراض على المعالجة في أي وقت (المادة 21 من DSGVO)، وتعطيل الإعلانات المخصّصة من Google عبر https://adssettings.google.com/، ومنع تعيين ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم، أو تثبيت الإضافة البرمجية للمتصفح عبر https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. لمزيد من المعلومات: https://policies.google.com/privacy وhttps://policies.google.com/technologies/ads.

12. بكسل قياس الإعلانات من OpenAI (OpenAI Ads Measurement Pixel – الإعلانات في ChatGPT)

نعرض إعلانات في ChatGPT، ونستخدم لقياس نجاح هذه الإعلانات OpenAI Ads Measurement Pixel التابع لشركة OpenAI Ireland Ltd., The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland (الشركة الأم: OpenAI OpCo, LLC, San Francisco, USA). ولا يُحمَّل البكسل إلا إذا وافقتم على ملفات تعريف الارتباط التسويقية عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. وهو يحفظ معرّف نقرة في ذاكرة متصفحكم، ويُبلغ OpenAI بأنه تم فتح صفحة منتج أو إرسال استفسار (مع رقم تعريف الاستفسار والمبلغ والعملة في كل حالة، ولكن دون اسمكم أو بيانات الاتصال الخاصة بكم). وبذلك يمكننا معرفة ما إذا كان الاستفسار ناتجًا عن إعلاناتنا في ChatGPT. ولا يتم قياس النقرات على الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو Calendly.

الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO و§ 25 الفقرة 1 من TDDDG. وبقدر ما تُنقل البيانات إلى الولايات المتحدة، فإن ذلك مؤمَّن بموجب البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من المعلومات: https://openai.com/de-DE/policies/privacy-policy/.

13. بكسل Meta (Facebook وInstagram)

نعرض إعلانات على Facebook وInstagram، ونستخدم لقياس نجاحها بكسل Meta التابع لشركة Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. ولا يُحمَّل البكسل إلا إذا وافقتم على ملفات تعريف الارتباط التسويقية عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. وهو يضع ملفات تعريف ارتباط على جهازكم الطرفي، ويُبلغ Meta بالصفحات التي تزورونها (مشاهدة الصفحة، وصفحة المنتج التي تمت زيارتها مع المنتج والسعر)، وبما إذا كنتم قد أرسلتم استفسارًا (حدث «Lead» مع رقم تعريف الاستفسار والجهاز وقيمة العميل المحتمل، ولكن دون اسمكم أو بيانات الاتصال الخاصة بكم). ويمكن لـ Meta ربط هذه البيانات بحسابكم على Facebook أو Instagram واستخدامها لأغراضها الإعلانية الخاصة؛ وتتحمّل Meta المسؤولية عن ذلك بشكل مستقل. وMeta معتمدة وفق إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

إذا وصلتم إلى موقعنا الإلكتروني عبر إعلان من Meta، فإن العنوان يتضمن كذلك معرّف نقرة (fbclid)، نحفظه – كما هو موضّح في القسم 6 – طوال مدة جلستكم فقط، ونرفقه باستفساركم لربطه بالحملة.

الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO و§ 25 الفقرة 1 من TDDDG. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط. كما يمكنكم تعديل جمع بياناتكم لإعلانات Meta في إعدادات الإعلانات على Facebook عبر https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings. لمزيد من المعلومات: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

14. خدمات أخرى وتطبيقات Shopify

  • Shopify Search & Discovery وShopify Inbox: وظيفة البحث والدردشة مع العملاء؛ جزء من منصة Shopify (القسم 3).
  • تطبيقات النماذج (Hulk Form Builder من HulkApps؛ وqikify Form Builder من Qikify): توفّر نماذج بعينها؛ وتُعالَج البيانات المُدخلة فيها حصريًا لمعالجة استفساركم (المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من DSGVO).
  • PageFly (PageFly Page Builder): يُستخدم لتصميم صفحات بعينها؛ وعند فتح هذه الصفحات تُحمَّل ملفات التخطيط من خوادم المقدّم (عنوان IP؛ المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO).
  • الترجمة (Transtore؛ Shopify Translate & Adapt): يحفظ اختياركم للغة في ملف تعريف ارتباط ضروري تقنيًا (§ 25 الفقرة 2 رقم 2 من TDDDG).
  • Littledata (Littledata Ltd., London، المملكة المتحدة): ينقل أحداث المتجر إلى خدمات التحليل والإعلان، شريطة أن تكونوا قد وافقتم على ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية (المادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO، و§ 25 الفقرة 1 من TDDDG). وبالنسبة للمملكة المتحدة، يوجد قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية.
  • مقاطع الفيديو المدمجة (YouTube وVimeo): بقدر ما ندمج مقاطع فيديو، تُنقل البيانات (عنوان IP، وبيانات الاستخدام) عند التشغيل إلى Google Ireland Limited أو إلى Vimeo.com, Inc., New York, USA؛ ويتم الدمج في وضع حماية الخصوصية المعزَّز أو بعد نقرتكم فقط (المادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO).

15. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

لا نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية (مثلًا حول الأجهزة الجديدة أو الدورات التدريبية أو المعارض) إلا إذا وافقتم على ذلك (المادة 6 الفقرة 1 البند (a) من DSGVO)، أو إذا حصلنا على عنوان بريدكم الإلكتروني في سياق عملية شراء وأرسلنا إليكم إعلانات عن منتجات مماثلة خاصة بنا (المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO، و§ 7 الفقرة 3 من UWG). ويمكنكم الاعتراض على ذلك في أي وقت، مثلًا عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة بريد إلكتروني أو برسالة إلى info@siacskin.de.

16. الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي

نحتفظ بملفات تعريف على Instagram وFacebook (Meta Platforms Ireland Limited) وTikTok (TikTok Technology Limited, Dublin) وPinterest (Pinterest Europe Ltd., Dublin) وYouTube (Google Ireland Limited). ولا يحتوي موقعنا الإلكتروني إلا على روابط إلى هذه الملفات؛ وعند زيارة ملفاتنا تسري أحكام حماية البيانات الخاصة بالمنصة المعنية. وبقدر ما تزوّدنا المنصات بإحصاءات حول استخدام ملفاتنا، فإننا نكون مسؤولين بشكل مشترك مع المقدّم المعني (المادة 26 من DSGVO)؛ والأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO (إعلام المهتمين والتواصل معهم).

17. نقل البيانات إلى دول ثالثة

يعالج بعض مقدّمي الخدمات المذكورين البيانات أيضًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولا سيما في الولايات المتحدة. ولا تتم عمليات النقل إلا إذا كان المتلقي معتمدًا وفق إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، أو كان هناك قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية (مثل كندا والمملكة المتحدة)، أو تم الاتفاق على ضمانات مناسبة في شكل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (المادة 46 الفقرة 2 البند (c) من DSGVO). ونوفّر لكم نسخة من الضمانات المعنية عند الطلب.

18. مدة التخزين

لا نحفظ البيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الغرض المعني. وبعد ذلك نحذف البيانات، ما لم تحُل دون ذلك التزامات حفظ قانونية (ولا سيما 6 سنوات للمراسلات التجارية و10 سنوات لمستندات القيد المحاسبي والفواتير وفقًا لـ HGB وAO، وكذلك المدد المقررة بموجب قانون الأجهزة الطبية)؛ وفي هذه الحالة تقتصر المعالجة على الحفظ. وتجدون مدد التخزين المحددة في الأقسام المعنية.

19. أمن البيانات

يستخدم موقعنا الإلكتروني تشفير TLS (ويمكن التعرّف عليه من خلال «https://» ورمز القفل في المتصفح). ونتخذ تدابير تقنية وتنظيمية وفقًا للمادة 32 من DSGVO لحماية بياناتكم من الفقدان والتلاعب والوصول غير المصرّح به، ونكيّفها باستمرار مع أحدث ما توصلت إليه التقنية.

20. حقوقكم

تتمتعون تجاهنا بالحقوق التالية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الخاصة بكم:

  • الحق في الحصول على المعلومات (المادة 15 من DSGVO)،
  • الحق في التصحيح (المادة 16 من DSGVO)،
  • الحق في الحذف (المادة 17 من DSGVO)،
  • الحق في تقييد المعالجة (المادة 18 من DSGVO)،
  • الحق في نقل البيانات (المادة 20 من DSGVO)،
  • الحق في سحب الموافقة الممنوحة بأثر يسري على المستقبل (المادة 7 الفقرة 3 من DSGVO)،
  • الحق في الاعتراض (المادة 21 من DSGVO): يحق لكم، لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص، الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بكم والتي تستند إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من DSGVO. وإذا كانت بياناتكم تُعالَج لأغراض التسويق المباشر، فيمكنكم الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت دون ذكر أسباب.

لممارسة حقوقكم، تكفي رسالة غير رسمية إلى info@siacskin.de أو إلى العنوان المذكور في القسم 1. وللتحقق من هويتكم، يجوز لنا أن نطلب منكم معلومات إضافية.

كما يحق لكم تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات (المادة 77 من DSGVO). والسلطة الرقابية المختصة بنا هي Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (المفوّضة المحلية لحماية البيانات وحرية المعلومات في ولاية شمال الراين-وستفاليا)، Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf، www.ldi.nrw.de. ويمكنكم أيضًا التوجه إلى السلطة الرقابية في مكان إقامتكم المعتاد.

21. عدم اتخاذ قرارات آلية؛ الالتزام بتقديم البيانات

لا نتخذ أي قرارات تستند حصريًا إلى معالجة آلية، بما في ذلك التنميط (Profiling) (المادة 22 من DSGVO). ويُجري شريك التمويل المعني عمليات التحقق من الملاءة الائتمانية في إطار التمويل على مسؤوليته الخاصة. وتقديم بياناتكم ليس إلزاميًا بموجب القانون ولا بموجب العقد؛ إلا أننا لا نستطيع معالجة استفساركم أو طلبكم دون البيانات المُعلَّمة في النماذج كبيانات إلزامية.

22. القُصّر

تستهدف عروضنا الشركات والعيادات والاستوديوهات، وكذلك العملاء النهائيين البالغين. ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من أشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا. وإذا علمتم بأن طفلًا قد أرسل إلينا بيانات، يُرجى التواصل معنا؛ وسنحذف البيانات على الفور.

23. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

نعدّل سياسة الخصوصية هذه عندما يتغير الوضع القانوني أو خدماتنا أو مقدّمو الخدمات الذين نستعين بهم. وتسري في كل حالة النسخة المنشورة على هذه الصفحة؛ وتجدون تاريخ آخر تحديث في بداية الصفحة.