Para iade politikası

Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Farklılık olması hâlinde Almanca metin esas alınır.

30 günlük iade hakkı sunuyoruz. Bu, ürününü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gün sürenin olduğu anlamına gelir.

İade hakkına sahip olabilmek için ürünün, teslim aldığın andakiyle aynı durumda olması, giyilmemiş, kullanılmamış, etiketlerinin takılı olması ve orijinal ambalajında bulunması gerekir. Ayrıca fiş veya başka bir satın alma kanıtına da ihtiyacın vardır.

İade başlatmak için bizimle info@siacskin.de adresinden iletişime geçebilirsin. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutma: [İADE ADRESİNİ BURAYA EKLEYİN]

İaden kabul edilirse, sana bir iade etiketi ve paketi nasıl ve nereye göndereceğine dair talimatlar göndeririz. Önceden iade talebi oluşturulmadan bize gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili soruların varsa, istediğin zaman info@siacskin.de adresinden bizimle iletişime geçebilirsin.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişini teslim alır almaz kontrol et ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysan, sorunu değerlendirebilmemiz ve çözebilmemiz için hemen bizimle iletişime geç.


İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürünler iade edilemez; örneğin bozulabilir mallar (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel üretimler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (örneğin kozmetik ürünleri). Ayrıca tehlikeli maddelerin, yanıcı sıvıların veya gazların iadesini de kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili soruların veya tereddütlerin varsa lütfen bizimle iletişime geç.

Ne yazık ki indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişim
İstediğin ürünü almanın en hızlı yolu, elindeki ürünü iade etmendir. İaden kabul edildiğinde, yeni ürünü ayrı bir satın alma işlemiyle sipariş edebilirsin.


Avrupa Birliği – 14 günlük cayma süresi
Bundan bağımsız olarak, malın Avrupa Birliği’ne gönderilmesi halinde, siparişini 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iptal etme veya iade etme hakkına sahipsin. Yukarıda açıklandığı gibi, ürünün teslim aldığın andakiyle aynı durumda olması, giyilmemiş, kullanılmamış, etiketlerinin takılı olması ve orijinal ambalajında bulunması gerekir. Ayrıca fiş veya başka bir satın alma kanıtına ihtiyacın vardır.


Tutar iadesi
İadeni teslim alıp incelediğimizde seni bilgilendirecek ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını sana bildireceğiz. Onaylanması halinde, 10 iş günü içinde, kullandığın orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak tutar iadesi yapılacaktır. Lütfen bankanın veya kredi kartı sağlayıcının iade işlemini gerçekleştirmesi ve hesabına yansıtması için biraz zaman gerekebileceğini unutma.
İadeni onaylamamızdan itibaren 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen info@siacskin.de adresinden bizimle iletişime geç.

Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Tüketiciler için cayma hakkı (B2C) – AB içinde

Bu sözleşmeyi, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, 14 gün içinde iptal etme hakkına sahipsin.

Cayma süresi, aşağıdaki tarihten itibaren 14 gündür:

  • senin veya senin adına hareket eden, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin malları fiilen teslim almış olduğu gün;

  • aynı sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği sözleşmelerde, senin veya senin adına hareket eden üçüncü bir kişinin son ürünü teslim aldığı gün.

Cayma hakkını kullanmak için bize

SIACSKIN Medical GmbH
Temsilen: Genel Müdür Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Almanya
Telefon: +49 211 54262270
E-posta: info@siacskin.de

bu sözleşmeden cayma kararını, (örneğin e-posta yoluyla) açık bir beyanla bildirmen gerekir. Bunun için, zorunlu olmamakla birlikte, ekli örnek cayma formunu kullanabilirsin.

Caymanın sonuçları (AB içinde)

Bu sözleşmeden cayman hâlinde, senden aldığımız tüm ödemeleri (senin tarafından seçilen, bizim sunduğumuz en ucuz standart teslimat dışındaki ek teslimat masrafları hariç olmak üzere, teslimat masrafları dâhil) gecikmeksizin ve en geç, cayma bildiriminin bize ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde sana iade edeceğiz.

Bu iade için, senin ilk işlemde kullandığın ödeme aracını kullanacağız; seninle açıkça başka bir şey kararlaştırılmadıkça, bu iade nedeniyle hiçbir masraf talep edilmeyecektir.

Malları geri alana kadar veya sen malları geri gönderdiğine dair kanıt sunana kadar – hangisi daha önce gerçekleşirse – geri ödemeyi reddedebiliriz.

Malları, bu sözleşmeden cayma kararını bize bildirdiğin günden itibaren gecikmeksizin ve her hâlükârda en geç 14 gün içinde bize geri göndermen veya teslim etmen gerekir. 14 günlük süre dolmadan malları göndermiş olman hâlinde süreye uymuş sayılırsın.

Malları geri gönderme masrafları doğrudan sana aittir.

Malların değerinde, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek için gerekli olmayan bir kullanım sonucunda meydana gelen herhangi bir azalmadan yalnızca sen sorumlusun.

Cayma hakkının istisnaları veya erken sona ermesi

Cayma hakkı, aşağıdaki sözleşmeler için geçerli değildir:

  • Önceden üretilmemiş ve üretimi için tüketicinin bireysel seçim veya belirlemesinin esas olduğu ya da açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
    👉 Bu durum özellikle lazer makinelerimiz için geçerlidir, çünkü bu cihazlar müşteri spesifikasyonlarına göre bireysel olarak üretilir ve yapılandırılır.
    Bu nedenle bu cihazlar için iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ticari müşteriler (B2B) için cayma hakkı yoktur

§ 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch – Alman Medeni Kanunu) uyarınca cayma hakkı yalnızca § 13 BGB anlamında tüketiciler için geçerlidir.
👉 § 14 BGB anlamında tacir olan ve sözleşmeyi ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleri kapsamında akdeden kişiler, cayma hakkına sahip değildir.

Dolayısıyla, tacir (B2B) olarak sipariş verirsen, yasal bir ayıp veya başka bir sözleşmesel düzenleme bulunmadığı sürece, cayma veya iade hakkın yoktur.

AB dışındaki uluslararası siparişler için notlar

  • Avrupa Birliği dışındaki uluslararası siparişler için, ilgili ülkenin mevzuatında açıkça öngörülmediği sürece, yasal bir cayma hakkı yoktur.

  • Tüm gümrük vergileri, harçlar ve ithalat vergileri tamamen alıcı tarafından karşılanır. Bunlar gönderim ücretlerine dâhil değildir ve ilgili alıcı ülkenin mevzuatına göre ödenmelidir.

  • Uluslararası siparişlerin iade gönderim masrafları her zaman alıcıya aittir.

  • İadeler, ancak ürünün SIACSKIN Medical GmbH’ye ulaşması ve incelenmesinden sonra gerçekleştirilir.

  • Özellikle lazer makinelerimiz gibi kişiye özel üretilen ürünlerde, cayma veya iade hakkı yoktur; bu durum uluslararası siparişler için de geçerlidir.

Örnek cayma formu

(Bu sözleşmeden caymak istiyorsan, lütfen bu formu doldur ve e-posta ile info@siacskin.de adresine gönder.)

Alıcı
SIACSKIN Medical GmbH
Temsilen: Genel Müdür Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Almanya
E-posta: info@siacskin.de

İşbu belgeyle ben/biz (*), tarafımdan/tarafımızdan (*) akdedilen, aşağıdaki malların satın alınmasına (*)/aşağıdaki hizmetin sunulmasına (*) ilişkin sözleşmeden caydığımı/caydığımızı bildiririm/bildiririz.

Sipariş tarihi (*)/teslim alma tarihi (*)

Tüketicinin / tüketicilerin adı

Tüketicinin / tüketicilerin adresi

Tüketicinin / tüketicilerin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde bildirimde bulunulması hâlinde)

Tarih

(*) Uygun olmayanı siliniz.

Son güncelleme: Eylül 2026