Политика возврата средств

Настоящий перевод предоставляется исключительно в информационных целях. В случае расхождений обязательной является немецкая редакция.

Мы предоставляем 30‑дневное право возврата. Это означает, что после получения товара у вас есть 30 дней, чтобы запросить возврат.

Чтобы возврат был возможен, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный, не использованный, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@siacskin.de. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: [ВСТАВИТЬ АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА]

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

По любым вопросам о возврате вы можете в любое время связаться с нами по адресу info@siacskin.de.


Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар дефектный, повреждён или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить ситуацию и устранить проблему.


Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые категории товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), изделия на заказ (например, индивидуальные заказы или персонализированные товары), а также товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принимать возвраты товаров по акции или подарочных сертификатов.


Обмен
Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть полученный товар. После принятия возврата вы можете приобрести новый товар в рамках отдельной покупки.


Европейский Союз — 14‑дневный срок отказа от договора
Независимо от вышесказанного, вы имеете право отменить или вернуть ваш заказ в течение 14 дней без указания причин, если товар был отправлен в страну Европейского Союза. Как указано выше, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный, не использованный, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или другой документ, подтверждающий покупку.


Возврат денежных средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрено ли возмещение или нет. В случае одобрения вы автоматически получите возврат средств на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учитывайте, что банку или эмитенту вашей карты может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, свяжитесь с нами по адресу info@siacskin.de.

Информация об отказе от договора

Право отказа от договора для потребителей (B2C) — в пределах ЕС

Вы имеете право в течение 14 дней без указания причин отказаться от настоящего договора.

Срок отказа от договора составляет 14 дней, начиная с дня,

  • когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар во владение;

  • в случае договора на поставку нескольких товаров, заказанных в рамках одного заказа и поставляемых отдельно, — когда вы или указанное вами третье лицо получили во владение последний товар.

Чтобы воспользоваться правом отказа от договора, вы должны

SIACSKIN Medical GmbH
в лице генерального директора Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Германия
Телефон: +49 211 54262270
Электронная почта: info@siacskin.de

уведомить нас посредством однозначного заявления (например, по электронной почте) о вашем решении отказаться от настоящего договора. Для этого вы можете использовать прилагаемый образец формы отказа от договора, однако это не является обязательным.

Последствия отказа от договора (в пределах ЕС)

Если вы отказываетесь от настоящего договора, мы обязаны вернуть вам все платежи, которые мы от вас получили (включая расходы на доставку, за исключением дополнительных расходов, возникших из‑за того, что вы выбрали иной способ доставки, чем предложенный нами наиболее дешёвый стандартный способ доставки), незамедлительно и не позднее чем в течение 14 дней с даты получения нами уведомления об отказе от договора.

Для возврата средств мы используем тот же способ оплаты, который вы использовали при первоначальной транзакции, если только с вами не было прямо согласовано иное; ни в коем случае с вас не будет взиматься плата за такой возврат.

Мы можем удержать возврат средств до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите подтверждение того, что отправили товар назад — в зависимости от того, что наступит раньше.

Вы обязаны отправить или передать нам товар незамедлительно и в любом случае не позднее чем в течение 14 дней с даты, когда вы уведомили нас об отказе от настоящего договора. Срок считается соблюдённым, если вы отправите товар до истечения 14‑дневного срока.

Вы несёте прямые расходы по возврату товара.

Вы обязаны возместить нам возможную потерю стоимости товара только в том случае, если эта потеря стоимости связана с обращением с товаром, не необходимым для проверки его свойств, характеристик и функционирования.

Исключение или досрочное прекращение права отказа от договора

Право отказа от договора не распространяется на договоры

  • о поставке товаров, которые не являются серийными и для изготовления которых решающее значение имеет индивидуальный выбор или указание потребителя, либо которые явно изготовлены по индивидуальным потребностям потребителя.
    👉 Это в особенности относится к нашим лазерным установкам, так как они изготавливаются и настраиваются индивидуально по спецификациям клиента.
    Поэтому возврат или отказ от таких аппаратов исключён.

Отсутствие права отказа от договора для корпоративных клиентов (B2B)

Право отказа от договора по § 355 ГГУ (BGB) распространяется исключительно на потребителей в смысле § 13 ГГУ.
👉 Предприниматели в смысле § 14 ГГУ, заключающие договор в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности, не имеют права отказа от договора.

Таким образом, если вы заказываете как предприниматель (B2B), отказ от договора или возврат исключены, если только не имеется законного недостатка товара или иной договорённости.

Указания для международных заказов за пределами ЕС

  • Для международных заказов за пределами Европейского Союза не предусмотрено законное право отказа от договора, если только оно прямо не предусмотрено соответствующими национальными нормами.

  • Покупатель самостоятельно несёт все таможенные пошлины, налоги и импортные сборы. Они не включены в стоимость доставки и должны быть оплачены в соответствии с правилами страны получателя.

  • Расходы на возврат международных заказов всегда несёт покупатель.

  • Возврат денежных средств осуществляется только после получения и проверки товара компанией SIACSKIN Medical GmbH.

  • Для индивидуально изготовленных продуктов, в особенности наших лазерных установок, отказ от договора или возврат исключены также и для международных заказов.

Образец формы отказа от договора

(Если вы хотите отказаться от договора, заполните, пожалуйста, эту форму и отправьте её по электронной почте на адрес info@siacskin.de.)

Кому:
SIACSKIN Medical GmbH
в лице генерального директора Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Германия
Электронная почта: info@siacskin.de

Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами (*) договора о покупке следующих товаров (*)/об оказании следующей услуги (*)

Заказано (*)/получено (*)

Имя потребителя(ей)

Адрес потребителя(ей)

Подпись потребителя(ей) (только при уведомлении на бумаге)

Дата

(*) Ненужное зачеркнуть.

Редакция: сентябрь 2026 г.