환불 정책

본 번역문은 정보 제공 목적으로만 제공됩니다. 내용상 차이가 있는 경우 독일어 원문이 우선합니다.

당사는 30일 반품 권리를 보장합니다. 즉, 고객은 상품을 수령한 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 대상이 되려면 상품은 고객이 수령한 상태 그대로여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있어야 하고 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 기타 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하시려면 info@siacskin.de로 연락해 주십시오. 반품은 다음 주소로 보내야 한다는 점에 유의해 주십시오: [반송 주소 입력]

반품이 승인되면 당사에서 반품 라벨과 함께 소포를 어떻게, 어디로 보내야 하는지에 대한 안내를 보내 드립니다. 사전에 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품에 관한 문의 사항이 있으시면 언제든지 info@siacskin.de로 연락해 주십시오.

손상 및 문제
주문 상품을 수령하시면 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 당사가 문제를 검토하고 해결할 수 있도록 즉시 연락해 주십시오.

예외 / 반품 대상이 아닌 상품
일부 상품은 반품할 수 없습니다. 예를 들어 부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃 또는 식물), 맞춤 제작 상품(예: 특별 주문 또는 개인화된 상품) 및 개인 관리용 제품(예: 뷰티 제품)이 이에 해당합니다. 또한 당사는 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스의 반품을 받지 않습니다. 특정 상품에 관해 질문이나 우려 사항이 있으시면 당사로 연락해 주십시오.

유감스럽게도 할인 상품이나 상품권은 반품을 받을 수 없습니다.

교환
원하시는 상품을 받는 가장 빠른 방법은 수령하신 상품을 반품하는 것입니다. 반품이 승인되면 새 상품은 별도로 구매하실 수 있습니다.

유럽연합 – 14일 철회 기간
이와 관계없이, 상품이 유럽연합 내로 배송되는 경우 고객은 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위에서 설명한 바와 같이 상품은 고객이 수령한 상태 그대로여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있어야 하고 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 기타 구매 증빙이 필요합니다.

환불
당사는 반품 상품을 수령하고 검사한 후 고객에게 알려 드리며, 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 신용카드사에서 환불을 처리하고 입금하기까지 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 유의해 주십시오.
당사가 반품을 승인한 후 영업일 기준 15일 이상이 지난 경우 info@siacskin.de로 연락해 주십시오.

철회권 안내

소비자(B2C)의 철회권 – EU 역내

고객은 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 본 계약을 철회할 권리가 있습니다.

철회 기간은 14일이며, 다음 날부터 기산합니다.

고객 또는 고객이 지정한 운송인이 아닌 제3자가 상품을 점유한 날;
고객이 하나의 주문으로 주문하였으나 개별적으로 배송되는 여러 상품에 관한 계약의 경우, 고객 또는 고객이 지정한 제3자가 마지막 상품을 점유한 날.

철회권을 행사하려면, 고객은 아래 당사 연락처로

SIACSKIN Medical GmbH
대표자: 대표이사 Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Deutschland
전화: +49 211 54262270
이메일: info@siacskin.de

명확한 의사표시(예: 이메일)를 통해 본 계약을 철회하겠다는 결정을 알려야 합니다. 이를 위해 첨부된 철회서 양식을 사용할 수 있으나, 반드시 사용해야 하는 것은 아닙니다.

철회의 효과(EU 역내)

고객이 본 계약을 철회하는 경우, 당사는 고객으로부터 받은 모든 대금(배송비 포함. 단, 고객이 당사가 제공하는 가장 저렴한 표준 배송이 아닌 다른 배송 방식을 선택함으로써 발생한 추가 비용은 제외)을 지체 없이, 늦어도 고객의 철회 통지가 당사에 도달한 날로부터 14일 이내에 환급하여야 합니다.

이 환급에는 고객과 명시적으로 달리 합의하지 않는 한 고객이 최초 거래 시 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하며, 어떠한 경우에도 이 환급과 관련하여 고객에게 수수료를 부과하지 않습니다.

당사는 상품을 반환받을 때까지 또는 고객이 상품을 반송했다는 증빙을 제출할 때까지 중 먼저 도래하는 시점까지 환급을 거절할 수 있습니다.

고객은 지체 없이, 늦어도 본 계약의 철회를 당사에 통지한 날로부터 14일 이내에 상품을 당사에 반송하거나 인도하여야 합니다. 고객이 14일의 기간이 만료되기 전에 상품을 발송하면 기간은 준수된 것으로 봅니다.

상품 반송에 드는 직접 비용은 고객이 부담합니다.

상품의 가치 감소가 상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요하지 않은 취급으로 인한 경우에만 고객은 그 가치 감소를 부담하여야 합니다.

철회권의 배제 또는 조기 소멸

다음 계약에는 철회권이 인정되지 않습니다.

기성품이 아니고 그 제조에 소비자의 개별적인 선택 또는 지정이 결정적인 상품 또는 명확히 소비자의 개인적 필요에 맞게 제작된 상품의 공급에 관한 계약.
👉 이는 특히 당사의 레이저 장비에 적용됩니다. 이 장비는 고객 사양에 따라 개별적으로 제작 및 구성되기 때문입니다.
따라서 이러한 장비의 반품 또는 철회는 배제됩니다.

사업자 고객(B2B)에게는 철회권 없음

§ 355 BGB(Bürgerliches Gesetzbuch, 독일 민법전)에 따른 철회권은 오로지 § 13 BGB에 따른 소비자에게만 적용됩니다.
👉 사업자, 즉 § 14 BGB에 따라 계약 체결 시 영리 활동 또는 독립적인 직업 활동의 수행으로서 행위하는 자는 철회권이 없습니다.

따라서 고객이 사업자(B2B)로서 주문하는 경우 철회 또는 반품은 배제됩니다. 단, 법률상 하자가 있거나 별도의 계약상 합의가 있는 경우는 예외입니다.

EU 역외 국제 주문에 관한 안내

유럽연합 역외로의 국제 주문에는 법정 철회권이 인정되지 않습니다. 단, 해당 국가별 규정에서 명시적으로 정하고 있는 경우는 예외입니다.
구매자는 발생하는 모든 관세, 세금 및 수입 수수료를 직접 부담합니다. 이는 배송비에 포함되어 있지 않으며 각 수령 국가의 규정에 따라 납부하여야 합니다.
국제 주문의 반송 비용은 항상 구매자가 부담합니다.
환불은 상품이 SIACSKIN Medical GmbH에 도착하여 검사를 마친 후에 비로소 이루어집니다.
개별 제작된 제품, 특히 당사의 레이저 장비는 국제 주문의 경우에도 철회 또는 반품이 배제됩니다.

철회서 양식

(계약을 철회하시려면 이 양식을 작성하여 이메일로 info@siacskin.de에 보내 주십시오.)

수신:
SIACSKIN Medical GmbH
대표자: 대표이사 Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Deutschland
이메일: info@siacskin.de

이로써 본인/당사(*)는 본인/당사(*)가 체결한 다음 상품의 구매(*)/다음 서비스의 제공(*)에 관한 계약을 철회합니다

주문일(*)/수령일(*)

소비자 성명

소비자 주소

소비자 서명(서면으로 통지하는 경우에만)

날짜

(*) 해당하지 않는 항목은 삭제하십시오.

2026년 9월 기준