सेवा की शर्तें
यह अनुवाद केवल सूचना के उद्देश्य से है। किसी भी विसंगति की स्थिति में जर्मन संस्करण ही मान्य होगा।
सामान्य व्यावसायिक नियम एवं शर्तें (AGB)
SIACSKIN Medical GmbH – ऑनलाइन शॉप siacskin.de
§ 1 लागू होने का दायरा और प्रदाता
(1) ये सामान्य व्यावसायिक नियम एवं शर्तें (AGB) उन सभी ऑर्डरों पर लागू होती हैं, जो ग्राहक निम्नलिखित के ऑनलाइन शॉप के माध्यम से देते हैं: SIACSKIN Medical GmbH, प्रबंध निदेशक Sina Sieckmann द्वारा प्रतिनिधित्व, Dreischeibenhaus 1, 40211 Düsseldorf, जर्मनी, स्थानीय न्यायालय (Amtsgericht) Düsseldorf के वाणिज्यिक रजिस्टर (Handelsregister) में HRB 110332 के अंतर्गत पंजीकृत (आगे “प्रदाता” या “हम” के रूप में संदर्भित)।
(2) इन AGB के अर्थ में उपभोक्ता प्रत्येक वह प्राकृतिक व्यक्ति है, जो किसी विधिक लेन-देन को ऐसे उद्देश्यों के लिए संपन्न करता है, जिन्हें मुख्य रूप से न तो उसकी व्यावसायिक गतिविधि और न ही उसकी स्वतंत्र पेशेवर गतिविधि से जोड़ा जा सकता है (§ 13 BGB – Bürgerliches Gesetzbuch / जर्मन नागरिक संहिता)। उद्यमी वह प्राकृतिक या विधिक व्यक्ति अथवा विधिक क्षमता वाली साझेदारी फर्म है, जो किसी विधिक लेन-देन को संपन्न करते समय अपनी व्यावसायिक या स्वतंत्र पेशेवर गतिविधि के निष्पादन में कार्य करता है (§ 14 BGB)।
(3) ग्राहक की भिन्न सामान्य व्यावसायिक शर्तें लागू नहीं होंगी, जब तक कि हम उनकी वैधता पर स्पष्ट रूप से लिखित में सहमति न दें।
§ 2 अनुबंध पक्ष, अनुबंध का संपन्न होना और सुधार के विकल्प
(1) क्रय अनुबंध SIACSKIN Medical GmbH, Dreischeibenhaus 1, 40211 Düsseldorf के साथ संपन्न होता है, जो स्थानीय न्यायालय (Amtsgericht) Düsseldorf के वाणिज्यिक रजिस्टर में HRB 110332 के अंतर्गत पंजीकृत है।
(2) ऑनलाइन शॉप में उत्पादों की प्रस्तुति कानूनी रूप से बाध्यकारी प्रस्ताव नहीं है, बल्कि ऑर्डर देने के लिए एक आमंत्रण है। ऑर्डर प्रक्रिया के अंत में ऑर्डर बटन पर क्लिक करके आप शॉपिंग कार्ट में शामिल वस्तुओं को खरीदने का बाध्यकारी प्रस्ताव देते हैं। आपके ऑर्डर की प्राप्ति की पुष्टि हम ऑर्डर भेजे जाने के तुरंत बाद एक स्वचालित ई-मेल द्वारा करते हैं। यह प्राप्ति-पुष्टि अभी आपके प्रस्ताव की स्वीकृति नहीं है।
(3) क्रय अनुबंध तभी संपन्न होता है, जब हम ई-मेल द्वारा स्वीकृति की घोषणा करके या माल की डिलीवरी करके आपके ऑर्डर को स्वीकार करते हैं।
(4) ऑर्डर भेजने से पहले आप किसी भी समय अपनी जानकारी की जाँच कर सकते हैं और ऑर्डर प्रक्रिया में उपलब्ध सुधार सुविधाओं के माध्यम से उसे बदल सकते हैं।
(5) हम अनुबंध का पाठ संग्रहीत करते हैं। ऑर्डर का विवरण आपको पुष्टि ई-मेल के साथ प्राप्त होता है। आप इन AGB को किसी भी समय इस पृष्ठ पर देख सकते हैं, प्रिंट कर सकते हैं और सहेज सकते हैं।
(6) अनुबंध ऑनलाइन शॉप में उपलब्ध भाषाओं में संपन्न किया जा सकता है। इन AGB के अनुवाद सूचना के उद्देश्य से हैं; किसी भी विसंगति की स्थिति में जर्मन संस्करण ही मान्य होगा।
§ 3 मूल्य और भुगतान की शर्तें
(1) ऑनलाइन शॉप में दर्शाए गए उत्पाद मूल्य, जब तक कि अन्यथा उल्लेख न किया गया हो, यूरो (€) में शुद्ध मूल्य (नेट मूल्य) हैं, जिन पर वैधानिक मूल्य वर्धित कर अतिरिक्त देय है। मूल्य वर्धित कर सहित कुल मूल्य आपको ऑर्डर प्रक्रिया में आपका ऑर्डर देने से पहले दिखाया जाता है।
(2) इसके अतिरिक्त, यदि लागू हो, तो शिपिंग लागत देय होती है, जो संबंधित उत्पाद विवरण में बताई जाती है और ऑर्डर प्रक्रिया में ऑर्डर देने से पहले दर्शाई जाती है।
(3) हम निम्नलिखित भुगतान विधियाँ प्रदान करते हैं:
- बैंक ट्रांसफ़र द्वारा अग्रिम भुगतान
- PayPal
- क्रेडिट कार्ड (Visa, Mastercard)
- Sofortüberweisung (तत्काल ऑनलाइन बैंक ट्रांसफ़र)
(4) अग्रिम भुगतान का विकल्प चुनने पर हम ऑर्डर पुष्टि में आपको अपना बैंक विवरण बताएँगे। बिल की राशि 7 दिनों के भीतर हमारे खाते में ट्रांसफ़र करनी होगी।
§ 4 डिलीवरी और शिपिंग की शर्तें
(1) डिलीवरी आपके द्वारा बताए गए डिलीवरी पते पर की जाती है।
(2) हमारे उपकरण सामान्यतः निःशुल्क फ्रेट फ़ॉरवर्डिंग कंपनी द्वारा डिलीवर किए जाते हैं। छोटे आइटम हम DHL या Hermes द्वारा भेजते हैं।
(3) डिलीवरी का समय पार्सल द्वारा भेजे जा सकने वाले उत्पादों के लिए 2–5 कार्यदिवस और फ्रेट फ़ॉरवर्डिंग द्वारा भेजे जाने वाले माल के लिए 7–14 कार्यदिवस है, जब तक कि उत्पाद विवरण में अन्यथा उल्लेख न किया गया हो।
(4) आंशिक डिलीवरी की अनुमति है, बशर्ते वह आपके लिए उचित रूप से स्वीकार्य हो।
(5) विदेश में डिलीवरी केवल पूर्व परामर्श और व्यक्तिगत समझौते के बाद ही की जाती है।
§ 5 स्वामित्व का आरक्षण
पूर्ण भुगतान होने तक माल हमारी संपत्ति बना रहता है।
§ 6 दोषों के लिए दायित्व (वारंटी) और देयता
(1) वैधानिक दोष-दायित्व अधिकार लागू होते हैं, जब तक कि नीचे अन्यथा निर्धारित न किया गया हो।
(2) उद्यमियों के संबंध में, प्रयुक्त (सेकंड-हैंड) वस्तुओं के दोषों से संबंधित दावों की परिसीमा अवधि माल की डिलीवरी से बारह महीने है। उपभोक्ताओं के संबंध में वैधानिक परिसीमा अवधियाँ लागू होती हैं। वाक्य 1 के अनुसार अवधि में की गई कमी उपखंड (5) के अनुसार क्षतिपूर्ति के दावों पर तथा जानबूझकर किए गए कृत्य, किसी दोष को कपटपूर्वक छिपाने और स्वीकार की गई गारंटी की सीमा तक लागू नहीं होती।
(3) उद्यमियों के लिए अतिरिक्त रूप से निम्नलिखित लागू है:
- माल प्राप्त होने के तुरंत बाद उसकी दोषों के लिए जाँच की जानी चाहिए। स्पष्ट दोषों की सूचना हमें डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर दी जानी चाहिए।
- छिपे हुए दोषों की सूचना उनका पता चलने के 7 दिनों के भीतर दी जानी चाहिए।
- समय पर सूचना न दिए जाने की स्थिति में दोषों से संबंधित दावे अपवर्जित हो जाते हैं, जब तक कि हमने दोष को कपटपूर्वक न छिपाया हो। § 377 HGB (Handelsgesetzbuch / जर्मन वाणिज्यिक संहिता) के अनुसार जाँच करने और दोष की सूचना देने का दायित्व अप्रभावित रहता है।
(4) अनुचित उपयोग, संचालन संबंधी त्रुटियों या ग्राहक द्वारा अनधिकृत रूप से स्वयं किए गए मरम्मत के प्रयासों से होने वाली क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं, बशर्ते कि इन क्षतियों के लिए हम ज़िम्मेदार न हों।
(5) जानबूझकर किए गए कृत्य और घोर लापरवाही की स्थिति में, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को सदोष रूप से क्षति पहुँचाने की स्थिति में, किसी दोष को कपटपूर्वक छिपाने की स्थिति में, स्वीकार की गई गारंटी की सीमा तक तथा उत्पाद दायित्व अधिनियम (Produkthaftungsgesetz – ProdHaftG, जर्मन उत्पाद दायित्व अधिनियम) के अनुसार हम असीमित रूप से उत्तरदायी हैं। किसी आवश्यक संविदात्मक दायित्व (मूलभूत दायित्व) के साधारण लापरवाही से उल्लंघन की स्थिति में हमारी देयता अनुबंध संपन्न होने के समय पूर्वानुमेय, अनुबंध के लिए विशिष्ट क्षति तक सीमित है। मूलभूत दायित्व वे दायित्व हैं, जिनकी पूर्ति से ही अनुबंध का उचित निष्पादन संभव होता है और जिनके पालन पर ग्राहक सामान्यतः भरोसा कर सकता है। अन्य सभी मामलों में साधारण लापरवाही के लिए हमारी देयता अपवर्जित है।
(6) जहाँ तक हमारी देयता अपवर्जित या सीमित है, यह हमारे वैधानिक प्रतिनिधियों, कर्मचारियों और दायित्व-पूर्ति में सहायकों की व्यक्तिगत देयता पर भी लागू होता है।
§ 7 अनुबंध निरस्त करने का अधिकार
(1) उपभोक्ताओं को हमारी अनुबंध निरस्तीकरण संबंधी सूचना के अनुसार अनुबंध निरस्त करने का वैधानिक अधिकार प्राप्त है। उद्यमियों को अनुबंध निरस्त करने का कोई वैधानिक अधिकार प्राप्त नहीं है।
(2) § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (§ 312g, उप-धारा 2, संख्या 1) के अनुसार, अनुबंध निरस्त करने का अधिकार ऐसे माल की आपूर्ति के अनुबंधों पर लागू नहीं होता, जो पहले से निर्मित नहीं है और जिसके निर्माण के लिए उपभोक्ता द्वारा किया गया व्यक्तिगत चयन या निर्धारण निर्णायक है, या जो स्पष्ट रूप से उपभोक्ता की व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप तैयार किया गया है।
§ 8 प्रशिक्षण, संचालन आरंभ (कमीशनिंग) और अतिरिक्त सेवाएँ
(1) यदि क्रय अनुबंध में शामिल हो या अलग से बुक किया गया हो, तो हम प्रशिक्षण और संचालन आरंभ (कमीशनिंग) करते हैं।
(2) ये सेवाएँ व्यक्तिगत रूप से तय की गई तिथि के अनुसार प्रदान की जाती हैं।
(3) यदि ग्राहक तय की गई तिथि पर उपस्थित नहीं होता है या उसे 48 घंटे से कम समय पहले रद्द करता है, तो इसके कारण हमें प्रमाणित रूप से हुए व्यय (जैसे यात्रा और कर्मचारी लागत) का बिल हम ग्राहक को दे सकते हैं। ग्राहक को यह प्रमाणित करने की अनुमति है कि हमें कोई व्यय नहीं हुआ या काफ़ी कम व्यय हुआ।
§ 9 डेटा संरक्षण
(1) व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार किया जाता है, जो शॉप में किसी भी समय उपलब्ध है।
(2) आपका डेटा तृतीय पक्षों को केवल वैधानिक प्रावधानों के दायरे में दिया जाता है, विशेष रूप से जहाँ तक यह अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक हो (जैसे शिपिंग और भुगतान सेवा प्रदाताओं को)। विस्तृत जानकारी गोपनीयता नीति में दी गई है।
§ 10 लागू कानून और न्यायिक क्षेत्राधिकार
(1) संयुक्त राष्ट्र अंतर्राष्ट्रीय माल विक्रय कानून (UN-Kaufrecht / CISG) को छोड़कर, संघीय गणराज्य जर्मनी का कानून लागू होता है। उपभोक्ताओं के मामले में कानून का यह चयन केवल उसी सीमा तक लागू होता है, जहाँ तक इससे उपभोक्ता से वह संरक्षण नहीं छिनता, जो उस देश के कानून के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा प्रदान किया जाता है, जिसमें उपभोक्ता का सामान्य निवास स्थान है।
(2) यदि ग्राहक व्यापारी (Kaufmann), सार्वजनिक कानून के अंतर्गत विधिक व्यक्ति या सार्वजनिक कानून के अंतर्गत विशेष निधि है, तो इस अनुबंध से उत्पन्न सभी विवादों के लिए न्यायिक क्षेत्राधिकार का स्थान Düsseldorf स्थित हमारा व्यावसायिक मुख्यालय है।
(3) उपभोक्ताओं के लिए वैधानिक न्यायिक क्षेत्राधिकार लागू होता है।
§ 11 पृथक्करणीयता खंड
यदि इन AGB के अलग-अलग प्रावधान पूर्णतः या आंशिक रूप से अमान्य हों या हो जाएँ, तो शेष प्रावधानों की वैधता अप्रभावित रहेगी।
अद्यतन: सितंबर 2026
