शुल्क वापसी की नीति

यह अनुवाद केवल सूचना के उद्देश्य से है। किसी भी विसंगति की स्थिति में जर्मन संस्करण ही मान्य होगा।

हम 30 दिनों का वापसी अधिकार प्रदान करते हैं। इसका अर्थ है कि अपना आइटम प्राप्त करने के बाद आपके पास वापसी का अनुरोध करने के लिए 30 दिनों का समय होता है।

वापसी के लिए पात्र होने हेतु आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था — बिना पहना हुआ, अप्रयुक्त, टैग सहित और मूल पैकेजिंग में। इसके अतिरिक्त आपको रसीद या खरीद का कोई अन्य प्रमाण भी आवश्यक होगा।

वापसी शुरू करने के लिए आप हमसे info@siacskin.de पर संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि वापसी निम्नलिखित पते पर भेजी जानी चाहिए: [वापसी का पता यहाँ डालें]

यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको एक वापसी लेबल तथा यह निर्देश भेजेंगे कि पैकेज को कैसे और कहाँ भेजना है। जो आइटम पहले वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे जाते हैं, उन्हें स्वीकार नहीं किया जाएगा।

वापसी से संबंधित प्रश्नों के लिए आप किसी भी समय हमसे info@siacskin.de पर संपर्क कर सकते हैं।

क्षति और समस्याएँ
कृपया प्राप्त होने पर अपने ऑर्डर की जाँच करें और यदि आइटम दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त है या आपको गलत आइटम प्राप्त हुआ है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन करके उसका समाधान कर सकें।

अपवाद / वापसी के लिए अपात्र आइटम
कुछ आइटम वापस नहीं किए जा सकते, जैसे नष्ट होने वाली वस्तुएँ (जैसे खाद्य पदार्थ, फूल या पौधे), विशेष रूप से निर्मित उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत रूप से अनुकूलित आइटम) और व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद (जैसे सौंदर्य उत्पाद)। हम ख़तरनाक सामग्रियों, ज्वलनशील तरल पदार्थों या गैसों की वापसी भी स्वीकार नहीं करते। यदि किसी विशेष आइटम के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

खेद है कि हम ऑफ़र वाले आइटम या गिफ़्ट वाउचर की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।

विनिमय (एक्सचेंज)
प्राप्त आइटम को वापस करना वांछित आइटम पाने का सबसे तेज़ तरीका है। वापसी स्वीकार होने पर आप नया आइटम एक अलग खरीद के रूप में खरीद सकते हैं।

यूरोपीय संघ – 14 दिनों की निरस्तीकरण अवधि
इसके बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जाता है, तो आपको बिना कारण बताए 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। जैसा कि ऊपर बताया गया है, आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था — बिना पहना हुआ, अप्रयुक्त, टैग सहित और मूल पैकेजिंग में। इसके अतिरिक्त आपको रसीद या खरीद का कोई अन्य प्रमाण भी आवश्यक होगा।

धनवापसी (रिफ़ंड)
आपकी वापसी प्राप्त होने और उसकी जाँच हो जाने के बाद हम आपको सूचित करेंगे और बताएँगे कि धनवापसी स्वीकृत हुई है या नहीं। स्वीकृति मिलने पर आपको 10 कार्यदिवसों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से धनवापसी प्राप्त होगी। कृपया ध्यान रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को धनवापसी संसाधित करने और खाते में दर्ज करने में कुछ समय लग सकता है।
यदि हमारे द्वारा आपकी वापसी स्वीकृत किए जाने के बाद 15 से अधिक कार्यदिवस बीत चुके हैं, तो कृपया हमसे info@siacskin.de पर संपर्क करें।

अनुबंध निरस्तीकरण संबंधी सूचना

उपभोक्ताओं (B2C) के लिए अनुबंध निरस्त करने का अधिकार – EU के भीतर

आपको बिना कारण बताए 14 दिनों के भीतर इस अनुबंध को निरस्त करने का अधिकार है।

निरस्तीकरण अवधि 14 दिन है, जिसकी गणना उस दिन से होती है,

जिस दिन आपने या आपके द्वारा नामित किसी तृतीय पक्ष ने, जो वाहक नहीं है, माल को अपने कब्ज़े में लिया है;
एक ही ऑर्डर के अंतर्गत आपके द्वारा ऑर्डर की गई ऐसी कई वस्तुओं के अनुबंध की स्थिति में, जो अलग-अलग डिलीवर की जाती हैं, जिस दिन आपने या आपके द्वारा नामित किसी तृतीय पक्ष ने अंतिम वस्तु को अपने कब्ज़े में लिया है।

अनुबंध निरस्त करने के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको हमें

SIACSKIN Medical GmbH
प्रबंध निदेशक Sina Sieckmann द्वारा प्रतिनिधित्व
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
जर्मनी
टेलीफ़ोन: +49 211 54262270
ई-मेल: info@siacskin.de

एक स्पष्ट घोषणा (जैसे ई-मेल द्वारा) के माध्यम से इस अनुबंध को निरस्त करने के अपने निर्णय के बारे में सूचित करना होगा। इसके लिए आप संलग्न नमूना निरस्तीकरण फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, हालाँकि यह अनिवार्य नहीं है।

निरस्तीकरण के परिणाम (EU के भीतर)

यदि आप इस अनुबंध को निरस्त करते हैं, तो हमें आपसे प्राप्त सभी भुगतान (डिलीवरी लागत सहित, उन अतिरिक्त लागतों को छोड़कर जो इस कारण उत्पन्न होती हैं कि आपने हमारे द्वारा प्रस्तावित सबसे सस्ती मानक डिलीवरी के बजाय किसी अन्य प्रकार की डिलीवरी चुनी है) बिना किसी अनुचित विलंब के और अधिकतम उस दिन से 14 दिनों के भीतर लौटाने होंगे, जिस दिन आपके निरस्तीकरण की सूचना हमें प्राप्त हुई है।

इस धनवापसी के लिए हम वही भुगतान माध्यम उपयोग करते हैं, जिसका उपयोग आपने मूल लेन-देन में किया था, जब तक कि आपके साथ स्पष्ट रूप से कुछ और तय न किया गया हो; किसी भी स्थिति में इस धनवापसी के कारण आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।

हम धनवापसी को तब तक रोक सकते हैं, जब तक हमें माल वापस प्राप्त न हो जाए या आप यह प्रमाण न दे दें कि आपने माल वापस भेज दिया है — इनमें से जो भी पहले हो।

आपको माल बिना किसी अनुचित विलंब के और किसी भी स्थिति में अधिकतम उस दिन से 14 दिनों के भीतर हमें वापस भेजना या सौंपना होगा, जिस दिन आप हमें इस अनुबंध के निरस्तीकरण की सूचना देते हैं। यदि आप 14 दिनों की अवधि समाप्त होने से पहले माल भेज देते हैं, तो समय-सीमा का पालन माना जाएगा।

माल वापस भेजने की प्रत्यक्ष लागत आप वहन करेंगे।

माल के मूल्य में किसी संभावित कमी के लिए आप केवल तभी उत्तरदायी होंगे, जब यह कमी माल की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली की जाँच के लिए अनावश्यक तरीके से उसे संभालने के कारण हुई हो।

अनुबंध निरस्त करने के अधिकार का अपवर्जन या समय से पहले समाप्ति

अनुबंध निरस्त करने का अधिकार उन अनुबंधों में नहीं होता है,

जो ऐसे माल की डिलीवरी से संबंधित हैं, जो पहले से निर्मित नहीं हैं और जिनके निर्माण में उपभोक्ता द्वारा किया गया व्यक्तिगत चयन या निर्धारण निर्णायक होता है, या जो स्पष्ट रूप से उपभोक्ता की व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप बनाए गए हैं।
👉 यह विशेष रूप से हमारी लेज़र मशीनों पर लागू होता है, क्योंकि उन्हें ग्राहक के विनिर्देशों के अनुसार व्यक्तिगत रूप से निर्मित और कॉन्फ़िगर किया जाता है।
इसलिए इन उपकरणों की वापसी या निरस्तीकरण अपवर्जित है।

व्यावसायिक ग्राहकों (B2B) के लिए अनुबंध निरस्त करने का कोई अधिकार नहीं

§ 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch / जर्मन नागरिक संहिता) के अनुसार अनुबंध निरस्त करने का अधिकार केवल § 13 BGB के अर्थ में उपभोक्ताओं पर लागू होता है।
👉 § 14 BGB के अर्थ में ऐसे उद्यमियों को, जो अनुबंध करते समय अपनी व्यावसायिक या स्वतंत्र पेशेवर गतिविधि के अंतर्गत कार्य करते हैं, अनुबंध निरस्त करने का कोई अधिकार नहीं है।

इसलिए यदि आप उद्यमी (B2B) के रूप में ऑर्डर करते हैं, तो निरस्तीकरण या वापसी अपवर्जित है, जब तक कि कोई वैधानिक दोष या कोई अन्य संविदात्मक समझौता न हो।

EU के बाहर अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों के लिए सूचना

यूरोपीय संघ के बाहर के अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों के लिए अनुबंध निरस्त करने का कोई वैधानिक अधिकार नहीं है, जब तक कि संबंधित देश-विशिष्ट नियमों में इसका स्पष्ट प्रावधान न हो।
सभी लागू सीमा शुल्क, कर और आयात शुल्क क्रेता स्वयं वहन करता है। ये शिपिंग लागत में शामिल नहीं हैं और संबंधित प्राप्तकर्ता देश के नियमों के अनुसार चुकाने होंगे।
अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों के लिए वापसी शिपिंग लागत हमेशा क्रेता को वहन करनी होगी।
धनवापसी केवल SIACSKIN Medical GmbH को माल प्राप्त होने और उसकी जाँच के बाद ही की जाती है।
व्यक्तिगत रूप से निर्मित उत्पादों, विशेष रूप से हमारी लेज़र मशीनों के मामले में, निरस्तीकरण या वापसी अपवर्जित है, अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों पर भी।

नमूना निरस्तीकरण फ़ॉर्म

(यदि आप अनुबंध निरस्त करना चाहते हैं, तो कृपया यह फ़ॉर्म भरें और इसे ई-मेल द्वारा info@siacskin.de पर भेजें।)

प्रति
SIACSKIN Medical GmbH
प्रबंध निदेशक Sina Sieckmann द्वारा प्रतिनिधित्व
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
जर्मनी
ई-मेल: info@siacskin.de

एतद्द्वारा मैं/हम (*) मेरे/हमारे (*) द्वारा संपन्न किए गए, निम्नलिखित वस्तुओं की खरीद (*)/निम्नलिखित सेवा के प्रदान (*) से संबंधित अनुबंध को निरस्त करता/करती हूँ/करते हैं

ऑर्डर की तिथि (*)/प्राप्ति की तिथि (*)

उपभोक्ता/उपभोक्ताओं का नाम

उपभोक्ता/उपभोक्ताओं का पता

उपभोक्ता/उपभोक्ताओं के हस्ताक्षर (केवल काग़ज़ पर सूचना देने की स्थिति में)

तिथि

(*) जो लागू न हो, उसे काट दें।

अद्यतन: सितंबर 2026