מדיניות החזרים כספיים

תרגום זה נועד למטרות מידע בלבד. במקרה של סתירה, הנוסח הגרמני הוא הקובע.

אנו מעניקים זכות החזרה למשך 30 יום. משמעות הדבר היא שלאחר קבלת הפריט עומדים לרשותכם 30 יום כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאים להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא נלבש, לא בשימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. בנוסף תזדקקו לקבלה או להוכחת רכישה אחרת.

כדי להתחיל בתהליך החזרה, תוכלו לפנות אלינו בכתובת info@siacskin.de. שימו לב כי יש לשלוח החזרות לכתובת הבאה: [יש להזין כאן את כתובת ההחזרה]

אם ההחזרה שלכם תאושר, תקבלו מאיתנו תווית משלוח להחזרה וכן הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה מוקדמת לא יתקבלו.

בשאלות בנוגע להחזרה תוכלו לפנות אלינו בכל עת בכתובת info@siacskin.de.


נזקים ובעיות
אנא בדקו את הזמנתכם עם קבלתה ופנו אלינו מיד אם הפריט פגום או ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולפתור אותה.


חריגים / פריטים שאינם זכאים להחזרה
פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזרה, למשל סחורות מתכלות (למשל מזון, פרחים או צמחים), פריטים בייצור מיוחד (למשל הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (למשל מוצרי יופי). כמו כן איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו איתנו קשר אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע לפריט מסוים.

לצערנו איננו יכולים לקבל החזרות של פריטים במבצע או של שוברי מתנה.


החלפה
החזרת הפריט שקיבלתם היא הדרך המהירה ביותר לקבל את הפריט הרצוי. אם ההחזרה תאושר, תוכלו לרכוש את הפריט החדש ברכישה נפרדת.


האיחוד האירופי – תקופת ביטול של 14 יום
על אף האמור, יש לכם הזכות לבטל את הזמנתכם או להחזירה בתוך 14 יום ללא צורך בנימוק, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי. כמתואר לעיל, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא נלבש, לא בשימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. בנוסף תזדקקו לקבלה או להוכחת רכישה אחרת.


החזרים כספיים
נודיע לכם ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, ונמסור לכם אם ההחזר הכספי אושר או לא. במקרה של אישור, תקבלו החזר כספי אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 10 ימי עבודה. אנא זכרו כי ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלכם יעבדו וירשמו את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עבודה מאז שאישרנו את ההחזרה שלכם, אנא צרו איתנו קשר בכתובת info@siacskin.de.

הודעה בדבר זכות הביטול (Widerrufsbelehrung)

זכות ביטול לצרכנים (B2C) – בתוך האיחוד האירופי

יש לכם הזכות לבטל חוזה זה בתוך 14 יום ללא צורך בנימוק.

תקופת הביטול היא 14 יום מהיום,

  • שבו אתם, או צד שלישי שמיניתם ושאינו המוביל, קיבלתם/קיבל את החזקה בסחורה;

  • במקרה של חוזה לגבי מספר סחורות שהזמנתם במסגרת הזמנה אחת והן מסופקות בנפרד – שבו אתם, או צד שלישי שמיניתם, קיבלתם/קיבל את החזקה בסחורה האחרונה.

כדי לממש את זכות הביטול שלכם, עליכם להודיע לנו

SIACSKIN Medical GmbH
מיוצגת על ידי המנכ״לית Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Deutschland
טלפון: +49 211 54262270
דוא״ל: info@siacskin.de

באמצעות הצהרה חד-משמעית (למשל בדוא״ל) על החלטתכם לבטל חוזה זה. תוכלו להשתמש לשם כך בטופס הביטול לדוגמה המצורף, אולם השימוש בו אינו חובה.

תוצאות הביטול (בתוך האיחוד האירופי)

אם תבטלו חוזה זה, עלינו להחזיר לכם את כל התשלומים שקיבלנו מכם (לרבות דמי המשלוח, למעט עלויות נוספות הנובעות מכך שבחרתם בסוג משלוח שונה מהמשלוח הסטנדרטי הזול ביותר שהצענו), ללא דיחוי ולכל המאוחר בתוך 14 יום מהיום שבו הגיעה אלינו ההודעה על הביטול שלכם.

להחזר זה נשתמש באותו אמצעי תשלום שבו השתמשתם בעסקה המקורית, אלא אם הוסכם עמכם במפורש אחרת; בשום מקרה לא ייגבו מכם עמלות בגין החזר זה.

אנו רשאים לסרב להחזר עד שנקבל בחזרה את הסחורה או עד שתציגו הוכחה לכך ששלחתם את הסחורה בחזרה – לפי המוקדם מביניהם.

עליכם להחזיר את הסחורה אלינו או למסור אותה לנו ללא דיחוי, ובכל מקרה לכל המאוחר בתוך 14 יום מהיום שבו הודעתם לנו על ביטול חוזה זה. המועד נשמר אם תשלחו את הסחורה לפני תום תקופת 14 הימים.

אתם נושאים בעלויות הישירות של החזרת הסחורה.

עליכם לשאת בירידת ערך אפשרית של הסחורה רק אם ירידת ערך זו נובעת מטיפול בסחורה שלא היה נחוץ לבדיקת טיבה, תכונותיה ואופן פעולתה.

החרגה או פקיעה מוקדמת של זכות הביטול

זכות הביטול אינה חלה על חוזים

  • לאספקת סחורות שאינן מיוצרות מראש ושלייצורן בחירה או קביעה אישית של הצרכן היא מכריעה, או שהן מותאמות באופן ברור לצרכים האישיים של הצרכן.
    👉 הדבר חל במיוחד על מכונות הלייזר שלנו, שכן הן מיוצרות ומוגדרות באופן אישי לפי מפרט הלקוח.
    לכן החזרה או ביטול של מכשירים אלה מוחרגים.

אין זכות ביטול ללקוחות עסקיים (B2B)

זכות הביטול לפי § 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch – הקוד האזרחי הגרמני) חלה אך ורק על צרכנים במובן § 13 BGB.
👉 עוסקים במובן § 14 BGB, הפועלים בעת כריתת החוזה במסגרת פעילותם העסקית או המקצועית העצמאית, אינם זכאים לזכות ביטול.

לכן, אם אתם מזמינים כעוסקים (B2B), ביטול או החזרה מוחרגים, אלא אם קיים פגם כמשמעותו בחוק או הסכם חוזי אחר.

הערות להזמנות בינלאומיות מחוץ לאיחוד האירופי

  • להזמנות בינלאומיות מחוץ לאיחוד האירופי אין זכות ביטול על פי חוק, אלא אם הדבר נקבע במפורש בהסדרים הספציפיים של המדינה הרלוונטית.

  • הקונה נושא בכל המכסים, המסים ואגרות היבוא החלים בעצמו. אלה אינם כלולים בעלויות המשלוח ויש לשלמם בהתאם להוראות מדינת היעד הרלוונטית.

  • עלויות ההחזרה בהזמנות בינלאומיות חלות תמיד על הקונה.

  • החזרים כספיים מתבצעים רק לאחר קבלת הסחורה ובדיקתה ב-SIACSKIN Medical GmbH.

  • במוצרים המיוצרים באופן אישי, ובפרט במכונות הלייזר שלנו, ביטול או החזרה מוחרגים, גם בהזמנות בינלאומיות.

טופס ביטול לדוגמה

(אם ברצונכם לבטל את החוזה, אנא מלאו טופס זה ושלחו אותו בדוא״ל לכתובת info@siacskin.de.)

אל
SIACSKIN Medical GmbH
מיוצגת על ידי המנכ״לית Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Deutschland
דוא״ל: info@siacskin.de

בזאת אני/אנו מבטל/ים (*) את החוזה שנכרת על ידי/ידינו (*) לרכישת הסחורות הבאות (*)/למתן השירות הבא (*)

הוזמן בתאריך (*)/התקבל בתאריך (*)

שם הצרכן/ים

כתובת הצרכן/ים

חתימת הצרכן/ים (רק בהודעה על גבי נייר)

תאריך

(*) יש למחוק את המיותר.

נכון ל: ספטמבר 2026