Politique d’expédition

Traduction fournie à titre d'information. En cas de divergence, la version allemande fait foi.

Conditions de livraison chez SIACSKIN MEDICAL

Modes d'expédition

Nous vous livrons nos produits rapidement, en toute sécurité et de manière fiable. Selon la taille et le poids de votre commande, l'expédition s'effectue soit par transporteur (messagerie), soit par envoi de colis avec DHL ou Hermes.

  • Expédition par transporteur :
    Nos appareils plus volumineux, tels que les machines laser ou les dispositifs médicaux, sont expédiés exclusivement par transporteur. La livraison s'effectue jusqu'au pied du bâtiment (bord de trottoir). Le transport à l'intérieur du bâtiment incombe à l'acheteur. Sur demande et moyennant un supplément, une prestation de service complémentaire (p. ex. installation ou portage) peut être demandée.

  • Envoi de colis (DHL / Hermes) :
    Les articles plus petits, les accessoires ou les produits de soin sont expédiés en colis assuré avec DHL ou Hermes directement chez vous ou à l'adresse de votre choix.

Frais de port

✅ En Allemagne, notre livraison est en règle générale toujours gratuite !
Que vous commandiez un appareil volumineux par transporteur ou de petits articles en colis, nous prenons dans la plupart des cas les frais de port en charge.

  • Pour des prestations de service particulières lors de l'expédition par transporteur (p. ex. portage dans le bâtiment ou installation), des frais supplémentaires peuvent s'appliquer sur demande.

  • En cas de frais de port différents (p. ex. pour les livraisons à l'étranger ou vers les îles allemandes), nous vous en informons à l'avance, de manière transparente et individuelle.

Délais de livraison

  • Envoi de colis (DHL / Hermes) :
    Le délai de livraison est en règle générale de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.

  • Expédition par transporteur :
    Selon le produit et la disponibilité, le délai de livraison est de 28 à 60 jours ouvrés. Nous vous contactons pour convenir de la date de livraison exacte.

Remarques importantes concernant l'expédition par transporteur

  • La livraison par transporteur s'effectue les jours ouvrés entre 8 h et 16 h.

  • Veuillez vous assurer que la livraison puisse être réceptionnée à la date convenue.

  • Si une seconde tentative de livraison est nécessaire, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

  • Avant la livraison, vous recevez une notification pour convenir de la date de livraison.

Expédition à l'étranger

Actuellement, nous proposons par défaut l'expédition gratuite de nos produits en Allemagne.
Pour les livraisons à l'étranger, veuillez nous contacter au préalable – nous vous établirons volontiers une offre personnalisée.