Återbetalningspolicy

Denna översättning tillhandahålls endast i informationssyfte. Vid avvikelser gäller den tyska versionen.

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Det innebär att du har 30 dagar på dig efter att du har tagit emot din artikel att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som när du tog emot den, oburen, oanvänd och med etiketter kvar samt ligga i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller något annat köpbevis.

För att inleda en retur kan du kontakta oss på info@siacskin.de. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om din retur godkänns får du från oss en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts accepteras inte.

Vid frågor om returer kan du när som helst kontakta oss på info@siacskin.de.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt eller skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan utvärdera och åtgärda problemet.

Undantag / artiklar som inte kan returneras
Vissa artiklar kan inte returneras, t.ex. lättfördärvliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och produkter för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik artikel.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få den artikel du önskar är att returnera den artikel du har fått. När returen har godkänts kan du köpa den nya artikeln i ett separat köp.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange skäl, om varan skickas till Europeiska unionen. Som beskrivs ovan måste artikeln vara i samma skick som när du tog emot den, oburen, oanvänd och med etiketter kvar samt ligga i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller något annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du inom 10 arbetsdagar en automatisk återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt. Tänk på att det kan ta en viss tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@siacskin.de.

Information om ångerrätt

Ångerrätt för konsumenter (B2C) – inom EU

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är 14 dagar från den dag

då du eller en av dig angiven tredje part, som inte är transportören, har fått varorna i besittning;
då du eller en av dig angiven tredje part har fått den sista varan i besittning, när det gäller ett avtal om flera varor som du har beställt i en enda beställning och som levereras separat.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss

SIACSKIN Medical GmbH
företrätt av verkställande direktören Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Tyskland
Telefon: +49 211 54262270
E-post: info@siacskin.de

genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

Verkningar av utövad ångerrätt (inom EU)

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har fått från dig (inklusive leveranskostnader, med undantag för extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder) utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick meddelandet om att du frånträder avtalet.

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter debiteras du några avgifter till följd av denna återbetalning.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder detta avtal. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan fristen på 14 dagar har löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Du behöver endast stå för en eventuell värdeminskning av varorna om värdeminskningen beror på att du har hanterat varorna på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Undantag från eller förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal

om leverans av varor som inte är prefabricerade och för vars tillverkning ett individuellt val eller beslut av konsumenten är avgörande, eller som tydligt är anpassade efter konsumentens personliga behov.
👉 Detta gäller i synnerhet våra lasermaskiner, eftersom de tillverkas och konfigureras individuellt enligt kundens specifikationer.
Retur eller frånträdande när det gäller dessa apparater är därför uteslutet.

Ingen ångerrätt för företagskunder (B2B)

Ångerrätten enligt § 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch / tyska civillagen) gäller uteslutande för konsumenter i den mening som avses i § 13 BGB.
👉 Näringsidkare i den mening som avses i § 14 BGB, som vid avtalets ingående handlar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet, har ingen ångerrätt.

Om du alltså beställer som näringsidkare (B2B) är frånträdande eller retur uteslutet, såvida det inte föreligger ett fel enligt lag eller en annan avtalsmässig överenskommelse.

Information om internationella beställningar utanför EU

För internationella beställningar utanför Europeiska unionen finns ingen lagstadgad ångerrätt, såvida detta inte uttryckligen föreskrivs i respektive lands bestämmelser.
Köparen står själv för samtliga tullar, skatter och importavgifter som tillkommer. Dessa ingår inte i fraktkostnaderna och ska betalas i enlighet med bestämmelserna i respektive mottagarland.
Returkostnaderna för internationella beställningar ska alltid betalas av köparen.
Återbetalningar sker först efter att SIACSKIN Medical GmbH har tagit emot och kontrollerat varan.
För individuellt tillverkade produkter, i synnerhet våra lasermaskiner, är frånträdande eller retur uteslutet, även vid internationella beställningar.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Om du vill frånträda avtalet, fyll i detta formulär och skicka det via e-post till info@siacskin.de.)

Till
SIACSKIN Medical GmbH
företrätt av verkställande direktören Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Tyskland
E-post: info@siacskin.de

Härmed frånträder jag/vi (*) det av mig/oss (*) ingångna avtalet om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänst (*)

Beställt den (*)/mottaget den (*)

Konsumentens/konsumenternas namn

Konsumentens/konsumenternas adress

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret lämnas på papper)

Datum

(*) Stryk det som inte gäller.

Senast uppdaterad: september 2026