Terugbetalingsbeleid

Vertaling ter informatie. Bij afwijkingen is de Duitse versie bindend.

Wij bieden een retourrecht van 30 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten kunt u contact met ons opnemen via info@siacskin.de. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEGEN]

Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies over hoe en waarheen u het pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Bij vragen over retouren kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via info@siacskin.de.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet in aanmerking komen voor retour
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, bijv. bederfelijke goederen (bijv. levensmiddelen, bloemen of planten), maatwerk (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren van aanbiedingsartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Ruilen
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen. Als de retour wordt geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel in een afzonderlijke aankoop kopen.

Europese Unie – herroepingstermijn van 14 dagen
Onverminderd het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring ontvangt u binnen 10 werkdagen een automatische terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@siacskin.de.

Herroepingsinformatie

Herroepingsrecht voor consumenten (B2C) – binnen de EU

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag

waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen;
in geval van een overeenkomst over meerdere goederen die u in het kader van één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd, waarop u of een door u aangewezen derde het laatste goed in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

SIACSKIN Medical GmbH
vertegenwoordigd door haar bestuurder Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Duitsland
Telefoon: +49 211 54262270
E-mail: info@siacskin.de

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Gevolgen van de herroeping (binnen de EU)

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen (inclusief de leveringskosten, met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping bij ons is ontvangen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór afloop van de termijn van 14 dagen verzendt.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten

tot levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.
👉 Dit geldt in het bijzonder voor onze lasermachines, omdat deze volgens klantspecificatie individueel worden gemaakt en geconfigureerd.
Retour of herroeping van deze apparaten is daarom uitgesloten.

Geen herroepingsrecht voor zakelijke klanten (B2B)

Het herroepingsrecht conform § 355 BGB geldt uitsluitend voor consumenten in de zin van § 13 BGB.
👉 Ondernemers in de zin van § 14 BGB, die bij het sluiten van de overeenkomst handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, hebben geen herroepingsrecht.

Als u dus als ondernemer (B2B) bestelt, is herroeping of retour uitgesloten, tenzij er sprake is van een wettelijk gebrek of een andere contractuele afspraak.

Opmerkingen voor internationale bestellingen buiten de EU

Voor internationale bestellingen buiten de Europese Unie bestaat geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij dit uitdrukkelijk in de betreffende landspecifieke regelingen is voorzien.
De koper draagt alle douanerechten, belastingen en invoerkosten zelf. Deze zijn niet in de verzendkosten inbegrepen en moeten conform de bepalingen van het betreffende ontvangende land worden voldaan.
De retourkosten voor internationale bestellingen zijn altijd voor rekening van de koper.
Terugbetalingen vinden pas plaats na ontvangst en controle van de goederen bij SIACSKIN Medical GmbH.
Bij individueel vervaardigde producten, in het bijzonder onze lasermachines, is herroeping of retour uitgesloten, ook bij internationale bestellingen.

Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het per e-mail naar info@siacskin.de.)

Aan
SIACSKIN Medical GmbH
vertegenwoordigd door haar bestuurder Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Duitsland
E-mail: info@siacskin.de

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)

Besteld op (*)/ontvangen op (*)

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Versie: september 2026