Refusionspolitik

Denne oversættelse er udelukkende til orientering. I tilfælde af afvigelser er den tyske version gældende.

Vi giver 30 dages returret. Det betyder, at du efter modtagelsen af din vare har 30 dage til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ikke båret, ubrugt, forsynet med etiketter og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et andet købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@siacskin.de. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis din returnering accepteres, modtager du en returlabel fra os samt anvisninger om, hvordan og hvortil du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der forinden er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Har du spørgsmål om returnering, kan du til enhver tid kontakte os på info@siacskin.de.


Skader og problemer
Kontrollér venligst din bestilling ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og løse problemet.


Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (f.eks. specialbestillinger eller personaliserede varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller betænkeligheder vedrørende en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af tilbudsvarer eller gavekort.


Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du købe den nye vare i et separat køb.


Den Europæiske Union – 14 dages fortrydelsesfrist
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din bestilling inden for 14 dage uden angivelse af grunde, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ikke båret, ubrugt, forsynet med etiketter og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et andet købsbevis.


Refusioner
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og oplyser dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, modtager du inden for 10 arbejdsdage en automatisk refusion til din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og bogført refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@siacskin.de.

Vejledning om fortrydelsesret

Fortrydelsesret for forbrugere (B2C) – inden for EU

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag,

  • hvor du eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er transportøren, har fået varerne i fysisk besiddelse;

  • i tilfælde af en aftale om flere varer, som du har bestilt i én samlet bestilling, og som leveres separat, hvor du eller en af dig angivet tredjemand har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os

SIACSKIN Medical GmbH
repræsenteret ved administrerende direktør Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Tyskland
Telefon: +49 211 54262270
E-mail: info@siacskin.de

meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. via e-mail). Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Virkninger af fortrydelse (inden for EU)

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig (herunder leveringsomkostninger, bortset fra ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.

Du skal uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du har meddelt os, at du fortryder denne aftale, sende varerne tilbage til os eller aflevere dem til os. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af fristen på 14 dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varerne.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, hvis denne værdiforringelse skyldes anden håndtering af varerne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Udelukkelse eller tidligt bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler

  • om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og for hvis fremstilling forbrugerens individuelle valg eller beslutning er afgørende, eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov.
    👉 Dette gælder især vores lasermaskiner, da disse fremstilles og konfigureres individuelt efter kundens specifikationer.
    Returnering eller fortrydelse af disse apparater er derfor udelukket.

Ingen fortrydelsesret for erhvervskunder (B2B)

Fortrydelsesretten i henhold til § 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch – den tyske borgerlige lovbog) gælder udelukkende for forbrugere i henhold til § 13 BGB.
👉 Erhvervsdrivende i henhold til § 14 BGB, som ved aftalens indgåelse handler som led i deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed, har ingen fortrydelsesret.

Hvis du altså bestiller som erhvervsdrivende (B2B), er fortrydelse eller returnering udelukket, medmindre der foreligger en lovbestemt mangel eller en anden kontraktlig aftale.

Oplysninger om internationale bestillinger uden for EU

  • For internationale bestillinger uden for Den Europæiske Union gælder der ingen lovbestemt fortrydelsesret, medmindre det udtrykkeligt er fastsat i de pågældende landespecifikke regler.

  • Køberen bærer alle påløbende toldafgifter, skatter og importgebyrer selv. Disse er ikke indeholdt i forsendelsesomkostningerne og skal betales i overensstemmelse med bestemmelserne i det pågældende modtagerland.

  • Returomkostningerne ved internationale bestillinger afholdes altid af køberen.

  • Refusioner sker først efter modtagelse og kontrol af varen hos SIACSKIN Medical GmbH.

  • Ved individuelt fremstillede produkter, især vores lasermaskiner, er fortrydelse eller returnering udelukket, også ved internationale bestillinger.

Standardfortrydelsesformular

(Hvis du vil fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den via e-mail til info@siacskin.de.)

Til
SIACSKIN Medical GmbH
repræsenteret ved administrerende direktør Sina Sieckmann
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Tyskland
E-mail: info@siacskin.de

Hermed fortryder jeg/vi (*) den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den (*)/modtaget den (*)

Forbrugerens/forbrugernes navn

Forbrugerens/forbrugernes adresse

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir)

Dato

(*) Det ikke relevante overstreges.

Version: september 2026